Pamamahala sa iyong plano at online na account

Kailangan mo ba ng tulong sa pamamahala sa iyong Blue Shield of California plan? Nasa tamang lugar ka. Maghanap ng mga sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa paggamit ng iyong online account, pagkuha ng kapalit na ID card ng miyembro ng Blue Shield, pag-check sa status ng mga claim, at iba pa. Makikita mo rin ang gabay kung paano asikasuhin ang mga apela at karaingan, para malutas mo ang mga isyu nang may kumpiyansa.

Ano ang mayroon sa Blue Shield online account?

Pinapadali ng online account ang pamamahala ng iyong plano. Puwede mong: 

• I-download ang iyong digital ID card.
• I-check ang iyong mga benepisyo at gastos.
• Hanapin ang mga doktor at espesyalista.
• Tingnan ang iyong mga record ng kalusugan at mga reseta.
• Bayaran ang iyong bill, kung angkop.
• I-update ang iyong gustong paraan sa komunikasyon  

Paano ka magre-register para sa online account o magkakaroon ng Blue Shield mobile app?

Maaari kang mag-register para sa online account sa aming website.

Ginagawang mas madali ng Blue Shield app ang pag-access sa iyong account kapag ikaw ay nasa biyahe. Ang impormasyong ito ay pareho din ng nasa online account, pero ito ay nasa smartphone mo. Available ito pareho sa iPhone® at Android. Alamin ang higit pa at i-download ang aming app.
 

Paano ka makakakuha ng kapalit na ID card?

Maaari kang umorder ng kapalit na ID card sa pamamagitan ng iyong online account o sa pagtawag sa Customer Service. At tandaan, puwede mong maa-access ang iyong digital ID card sa iyong online account o sa app. Sa pamamagitan ng app, maaari mong i-download ang iyong ID card sa iyong smartphone wallet.
 

Paano ka mag-sign up para sa mga email at text?

Maaari kang mag-sign up para makatanggap ng mga email at text gamit ang iyong online account. Kung wala kang online na account, puwede kang gumawa nito. Kapag nakapag-sign in ka na, pumunta sa “Account” at piliin ang Aking profile (My profile). Mula doon, mag-scroll pababa sa "Mga kagustuhan sa komunikasyon" (Communication preferences) para makapili.
 

Ano ang iyong mga karapatan at responsibilidad kung gusto mong umalis sa Blue Shield Medicare Advantage Plan, Dual Eligible Special Needs Plan (D-SNP), Medicare Prescription Drug Plans (PDP), o Medicare Supplement plan?

Bagaman ayaw naming umalis ka, nauunawaan naming may mga dahilan kung bakit kailangan mong umalis sa isang plano. Para sa mga detalye sa prosesong ito, maaaring sumangguni ang mga miyembro ng Medicare Advantage Prescription Drug Plan (MA-PD) at Prescription Drug Plan (PDP) sa Ebidensya ng Saklaw (Evidence of Coverage, EOC) ng mga plano at sa kabanata tungkol sa “Pagtapos ng iyong membership sa plano.” Maaaring tingnan ng mga miyembro ng Medicare Supplement plan ang Buod ng Mga Benepisyo (Summary of Benefits, SOB) ng plano at ang seksyong “Mga kondisyon ng saklaw.” Maaaring tingnan ng mga miyembro ng Dual Eligible Special Needs Plan (D-SNP) ang Kabanata 8 sa handbook ng miyembro.

• Mga dokumento ng MA-PD Plan
• Mga Dokumento ng Dual Specialty Needs Plan
• Mga dokumento ng PDP
• Mga dokumento ng Medicare Supplement plan 
   

Paano ka maghahain ng reklamo o apela?

Bilang miyembro ng Blue Shield, makakatiyak ka sa karapatan mong maghain ng reklamo kung mayroon kang mga alalahanin o problema sa kahit anong bahagi ng iyong pangangalaga.

• Para sa mga miyembro ng MA-PD Plan at PDP, pakibisita ang aming page na Apela at karaingan.
• Para sa mga miyembro ng Dual Eligible Specialty Needs Plan, pakitingnan ang Kabanata 9 ng iyong handbook ng miyembro
• Para sa mga miyembro ng Medicare Supplement plan, pakibisita ang page na Paano maghain ng karaingan. 

Saan ka makakahanap ng higit pang impormasyon sa Medicare?

Ang aming page na mga Resources ay may kapaki-pakinabang na mga link sa mga dokumento ng plano at iba pang mga mapagkukunan ng miyembro ng impormasyon.

Kung mayroon ka nang online account, mag-log in para sa personalized na impormasyon tungkol sa iyong mga benepisyo.

Maaari mo ring kontakin ang iyong lokal na broker o tumawag sa isang Tagapayo ng Blue Shield Medicare sa (800) 260-9607 (TTY: 711)*.