Управление вашим планом и учетной записью онлайн

Требуется помощь по управлению планом Blue Shield of California? Мы готовы вам помочь. Получите ответы на часто задаваемые вопросы об использовании вашей учетной записи онлайн, замене идентификационной карты участника плана Blue Shield, проверке статуса страховых требований и многом другом. Вы также найдете рекомендации по подаче апелляций и претензий, что позволит вам уверенно решать возникающие проблемы.

Какие возможности доступны через учетную запись Blue Shield онлайн?

Учетная запись онлайн упрощает управление вашим планом. Вы можете: 

• Загрузить свою цифровую идентификационную карту.
• Проверить свои льготы и затраты.
• Найти врачей и специалистов.
• Ознакомиться со своими медицинскими документами и рецептами.
• Оплатить счет.
   

Как зарегистрировать учетную запись онлайн или получить мобильное приложение плана Blue Shield?

Вы можете зарегистрировать учетную запись онлайн на нашем веб-сайте.

Приложение Blue Shield упрощает доступ к учетной записи, когда вы находитесь в пути. В нем представлена та же информация, что и в вашей учетной записи онлайн, но на вашем смартфоне. Приложение доступно как для iPhone®, так и для Android. Узнайте больше и скачайте наше приложение.
 

Как заменить идентификационную карту?

Вы можете заказать замену идентификационной карты через свою учетную запись онлайн или позвонив в отдел обслуживания клиентов. Обратите внимание, что вы всегда можете получить доступ к своей цифровой идентификационной карте в своей учетной записи онлайн или в приложении. С помощью приложения вы можете загрузить свою идентификационную карту в кошелек смартфона.
 

Как зарегистрироваться для получения электронных писем и текстовых сообщений?

Вы можете зарегистрироваться для получения электронных писем и текстовых сообщений через свою учетную запись онлайн. Если у вас нет учетной записи онлайн, вы можете создать ее. После входа в систему перейдите в раздел «Учетная запись» (Account) и выберите Мой профиль (My profile). После этого прокрутите вниз до раздела «Предпочтительные способы связи» (Communication preferences), чтобы сделать свой выбор.
 

Каковы ваши права и обязанности при добровольном прекращении участия в плане Blue Shield Medicare Advantage Plan, плане для лиц с особыми медицинскими потребностями, имеющих право на участие в двух программах страхования (D-SNP), плане страхового покрытия рецептурных препаратов в рамках программы Medicare (PDP) или плане Medicare Supplement?

Несмотря на то, что мы сожалеем о прекращении вами участия в нашем плане, мы понимаем, что обстоятельства могут вынудить вас принять такое решение. Для получения подробной информации об этом процессе участники планов страхового покрытия рецептурных препаратов в рамках программы Medicare Advantage (MA-PD) и страхового покрытия рецептурных препаратов (PDP) могут ознакомиться со Свидетельством страхового покрытия (Evidence of Coverage, EOC) планов и главой «Прекращение участия в плане» (Ending your membership in the plan). Участники плана Medicare Supplement могут ознакомиться с кратким обзором страховых льгот плана (SOB) и разделом «Условия страхового покрытия» (Conditions of coverage). Участники плана для лиц с особыми медицинскими потребностями, имеющих право на участие в двух программах страхования (D-SNP), могут ознакомиться с главой 8 своего Справочника участника.

• ·Документы по плану MA-PD
• Документы по плану для лиц с особыми медицинскими потребностями, имеющих право на участие в двух программах страхования
• Документы по плану PDP
• Документы по плану Medicare Supplement 
   

Как подать жалобу или апелляцию?

Участники плана Blue Shield имеют гарантированное право подать жалобу в случае возникновения замечаний или проблем в отношении любого аспекта медицинского обслуживания.

• Участники планов MA-PD и PDP могут посетить нашу страницу «Апелляции и претензии».
• Участники плана для лиц с особыми медицинскими потребностями, имеющих право на участие в двух программах страхования могут ознакомиться с главой 9 своего Справочника участника.
• Участники плана Medicare Supplement могут посетить страницу «Как подать претензию». 

Где можно найти больше ресурсов по программе Medicare?

Наша страница ресурсов содержит полезные ссылки на документы плана и другие ресурсы для участников.

Если у вас уже есть учетная запись онлайн, войдите в систему для получения персонализированной информации о доступных вам льготах.

Вы также можете обратиться к местному агенту по регистрации или позвонить консультанту Blue Shield Medicare по телефону (800) 260-9607 (линия TTY: 711)*.