需要帮助来管理您的Blue Shield of California计划?您来对地方了。查找有关使用在线账户、更换Blue Shield会员卡、查看理赔申请状态等常见问题的答案。您还可以找到关于处理上诉和申诉请求的指南,从而自信地解决问题。

Blue Shield在线账户提供哪些服务?

通过在线账户,您可以轻松管理自己的计划。您可以:

  • 下载您的数字会员卡。
  • 查看您的福利和费用。
  • 查找医生和专科医生。
  • 查看您的健康记录和处方药。
  • 如适用,支付您的账单。

如何注册在线账户或获取Blue Shield移动应用程序?

您可以在我们的网站上注册在线账户

有了Blue Shield应用程序,您在旅行时也能更轻松地访问自己的账户。应用程序上的内容与您的在线账户相同,只是会显示在您的智能手机上。我们提供iPhone®版和Android版应用程序。要了解更多信息,请下载我们的应用程序

如何更换您的会员卡?

您可以通过在线账户或致电客户服务部申请补办会员卡。友情提醒,您始终可以通过在线账户或应用程序访问您的数字会员卡。通过应用程序,您可以将会员卡下载到智能手机的钱包中。

如何注册接收电子邮件和短信?

您可以通过自己的在线账户注册接收电子邮件和短信。如果还没有在线账户,您可以创建账户。登录后,前往“账户”,并选择我的个人资料。在这里,向下滚动至“通信偏好”进行选择。

如果想退出Blue Shield Medicare Advantage计划、双重资格特殊需求计划(D-SNP)、Medicare处方药计划(PDP)或Medicare Supplement计划,您有哪些权利和责任?

虽然看到您退保我们备感遗憾,但我们理解您可能因为某些情况而需要取消计划。有关此流程的详细信息,Medicare Advantage处方药计划(MA-PD)和处方药计划(PDP)会员可参阅计划的承保范围说明书(EOC)以及“终止您的计划会籍”一章。Medicare Supplement计划会员可参阅计划的福利摘要(SOB)和“承保条件”部分。双重资格特殊需求计划(D-SNP)会员可参阅会员手册第8章。

如何提出投诉或上诉?

作为Blue Shield会员,如果您对医疗护理的任何部分有疑虑或问题,我们保证您有权提出投诉。

可以在哪里获取更多Medicare资源?

我们的资源页面提供相关链接,以便您访问计划文件和其他会员资源。

如果您已经拥有在线账户,登录即可查看有关您福利的个性化信息。

您还可以联系当地的保险经纪人,或致电Blue Shield Medicare顾问,电话(800) 260-9607(听障和语障专线:711)*

Blue Shield of California是一项HMO、HMO D-SNP和PDP计划,与联邦医疗保健计划(Medicare)和加州政府医疗补助(Medicaid)计划签约。是否加入Blue Shield of California计划,取决于合同的续签情况。

iPhone是Apple Inc的注册商标。
Android是Google LLC的商标。

Y0118_25_429A1_M Accepted 09212025
H2819_25_429A1_M Accepted 09212025


页面最后更新日期:2025年10月1日