需要管理您的Blue Shield of California計劃的協助？您來對地方了。查找有關使用您的線上帳戶、更換您的Blue Shield會員識別卡、檢查索賠狀態等常見問題的解答。您還會找到處理上訴與申訴請求的指引，讓您可以自信地解決問題。
Blue Shield線上帳戶提供哪些服務？
線上帳戶讓您更輕鬆地管理您的計劃。您可以：
- 下載您的數位識別卡。
- 查看您的各項福利和費用。
- 尋找醫生和專科醫生。
- 查看您的健康記錄和處方。
- 支付帳單（如適用）。
您應如何註冊線上帳戶或取得Blue Shield行動應用？
您可以在我們的網站上註冊線上帳戶。
Blue Shield應用讓您在外出時更輕鬆地存取自己的帳戶。其中的資訊與您的線上帳戶資訊相同，但在您的智慧型手機上顯示。iPhone®和Android手機均適用。瞭解更多資訊並下載我們的應用。
您應如何更換您的識別卡？
您可以透過您的網上帳戶或致電客戶服務部獲得新識別卡。請記住，您隨時可以在線上帳戶或應用中存取您的數位識別卡。您可以用應用將識別卡下載到智慧型手機錢包中。
您應如何註冊電子郵件和簡訊？
您可以透過您的線上帳戶進行註冊以接收電子郵件和簡訊。如果還沒有線上帳戶，您可以建立一個。登入後，請前往「帳戶」並選擇我的個人檔案。從那裡，向下捲動至「通訊偏好設定」以做出您的選擇。
如果您想退出Blue Shield Medicare Advantage Plan、符合雙重資格特殊需求計劃(D-SNP)、 Medicare處方藥計劃(PDP)或 Medicare補充計劃，您有哪些權利和責任？
雖然我們不希望您離開，但我們理解您可能因特殊情況而退出。如需此流程的詳細資訊，Medicare Advantage處方藥計劃(MA-PD)和Medicare處方藥計劃(PDP)會員可以參閱計劃的《承保內容證明》(EOC)，「終止您計劃的會員資格」一章。Medicare補充計劃的會員可以參閱計劃的「福利摘要」(SOB)，以及「承保條件」一節。符合雙重資格特殊需求計劃(D-SNP)的會員可參閱其《會員手冊》的第8章。
您應如何提出投訴或上訴？
作為Blue Shield會員，如果您對護理的任何部分有疑慮或問題，我們都保證您有權提出投訴。
您可以在哪裡找到更多Medicare資源？
我們的資源頁面上提供計劃文件和其他會員資源的有用鏈結。
如果您已經有線上帳戶，請登入以獲取有關您各項福利的個人化資訊。
您也可以聯絡當地經紀人或致電Blue Shield Medicare顧問：(800) 260-9607（聽障和語障專線(TTY)：711）*。
Blue Shield of California是與Medicare簽約的HMO、HMO D-SNP和PDP計劃，並且與California State Medicaid Program簽有合約。能否參保Blue Shield of California視合約是否續約而定。
iPhone是Apple Inc.的註冊商標。
Android是Google LLC.的商標。
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頁面最後更新日期：2025年10月1日