اتصل بنا

أسئلة عامة

للأسئلة العامة حول خطط Medicare Supplement لدى Blue Shield of California، وخطط Medicare Advantage - خطط الأدوية المقررة بوصفة طبية، وخطط الأدوية المقررة بوصفة طبية من Medicare:

الهاتف: ‎(855) 203-3874 (TTY:‎ 711)

أوقات العمل: من 8 ص إلى 8 م، طوال أيام الأسبوع من 1 أكتوبر حتى 31 مارس، ومن 8 ص إلى 8 م طوال أيام الأسبوع من 1 أبريل إلى 30 سبتمبر
 

برنامج Medicare

لمزيد من المعلومات حول خطط وسياسات Medicare:

الهاتف: ‎(800) MEDICARE (1-800-633-4227) / TTY:‎ ‎(877) 486-2048

أوقات العمل: 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع
 

مراكز خدمات Medicare وMedicaid

لمزيد من المعلومات حول مركز خدمات Medicare وMedicaid‏:

تفضل بزيارة www.medicare.gov
 

خدمة العملاء

خطط الأدوية المقررة بوصفة طبية من Medicare Advantage

يجب على الأعضاء الذين لديهم خطة الأدوية المقررة بوصفة طبية من Medicare Advantage والذين يرغبون في معرفة المزيد عن خطتهم الاتصال عبر:

الهاتف: ‎(800) 776-4466 (TTY:‎ 711)

أوقات العمل: من الساعة 8 ص حتى 8 م طوال أيام الأسبوع
 

خطط الاحتياجات الخاصة المزدوجة

يجب على الأعضاء الذين لديهم خطط احتياجات خاصة مزدوجة (D-SNP) والذين يرغبون في معرفة المزيد عن خطتهم الاتصال عبر:

الهاتف: ‎(800) 452-4413 (TTY:‎ 711)

أوقات العمل: من الساعة 8 ص حتى 8 م طوال أيام الأسبوع
 

خطط الأدوية المقررة بوصفة طبية من Medicare

يجب على أعضاء خطة الأدوية المقررة بوصفة طبية من Blue Shield Medicare الذين لديهم أسئلة حول تغطية الأدوية المقررة بوصفة طبية الاتصال عبر:

الهاتف: ‎(888) 239-6469 (TTY:‎ 711)

أوقات العمل: من الساعة 8 ص حتى 8 م طوال أيام الأسبوع

 

حول موردي المزايا الخاصة بك

تتم إدارة برامج الصحة والعافية بواسطة الشركات المستقلة التالية أو يتم ترتيبها من خلالها (تختلف المزايا بناءً على خطتك):

  • الرعاية البديلة (لأعضاء برنامج Medicare Supplement فقط) - يتم توفير الخدمات من خلال برنامج ChooseHealthy®‎ المتوفر من خلال شركة ChoiceHealthy, Inc.‎، وهي شركة تابعة لشركة American Specialty Health Incorporated (ASH)*‎
  • SilverSneakers® - Tivity Health
  • إن EPIC Hearing Healthcare كيان مستقل يدير الخدمات نيابةً عن Blue Shield of California.
  • إن LifeStation كيان مستقل يدير الخدمات نيابةً عن Blue Shield of California.
  • تتم إدارة مزايا Blue Shield vision من خلال خطة خدمة الإبصار (VSP). إن خطة VSP عبارة عن خطة لخدمات رعاية الإبصار مرخصة من قبل إدارة الرعاية الصحية المُدارة بولاية كاليفورنيا، والتي تتعاقد مع Blue Shield لإدارة تقديم النظارات وفحوصات العين المغطاة بموجب ميزة الإبصار هذه. تتعاقد VSP أيضًا مع Blue Shield للعمل باعتبارها مسؤول مطالبات لمعالجة المطالبات الخاصة بالخدمات الخدمات الخاضعة للتغطية المتلقاة من موفري الرعاية المشاركين وغير المشاركين في VSP.

*تتوفر خصومات الرعاية البديلة لبعض الأعضاء في خطة Blue Shield الطبية. يرجى ملاحظة أن برنامج ChooseHealthy ليس برنامجًا تأمينًا. يجب عليك التحقق من أي مزايا تأمينية لديك قبل استخدام برنامج الخصم هذا. يوفر برنامج ChooseHealthy خصومات من موفري الرعاية الصحية المتخصصين. أنت ملزم بالدفع مقابل جميع الخدمات المقدمة من موفري الرعاية هؤلاء ولكنك ستحصل على خصم من موفري رعاية المشاركين مقابل الخدمات المضمنة في البرنامج. لا يقوم برنامج ChooseHealthy بإجراء أي مدفوعات مباشرة لموفري الرعاية المشاركين. لا يتحمل برنامج ChooseHealthy أي مسؤولية عن تقديم الخدمات أو ضمانها ولا يتحمل أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة. تخضع الخصومات على الخدمات المتاحة من خلال برنامج ChooseHealthy للتغيير. يرجى الرجوع إلى موقع ChooseHealthy الإلكتروني لمعرفة مدى التوافر الحالي.

المنتجات والخدمات الموصوفة ليست معروضة ولا مضمونة بموجب العقد المُبرم بيننا وبين برنامج Medicare. بالإضافة إلى ذلك، فإنها لا تخضع لعملية الطعون الخاصة ببرنامج Medicare. قد تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه المنتجات والخدمات لعملية تقديم التظلم في Blue Shield. في حالة ظهور مشكلة مع أي عنصر أو خدمة ذات قيمة مضافة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎(800) 776-4466 (TTY:‎ 711).

Y0118_23_379A2_M Accepted 12202023
H2819_23_379A2_M Accepted 12202023
تاريخ آخر تحديث للصفحة: 01/01/2024

*نسخة مجانية مع عدم الالتزام بالاشتراك.

© California Physician’s Service المعروفة أيضًا باسم Blue Shield of California 1999-2023. جميع الحقوق محفوظة.

تُعد California Physician’s Service المعروفة أيضًا باسم Blue Shield of California عضوًا مستقلًا في Blue Shield Association

Blue Shield of California 601 12th Street, Oakland, CA 94607.

بالنسبة لخطط Blue Shield Medicare Advantage: خطة Blue Shield of California هى خطة منظمة الحفاظ على الصحة (HMO) و خطة الأهلية للتغطية الثنائية لذوي الاحتياجات الخاصة لمنظمة الحفاظ على الصحة (HMO D-SNP) وخطة منظمة موفري الرعاية المفضلين (PPO) و خطة PDP متعاقدة مع كل من برنامج Medicare وبرنامج California State Medicaid. يعتمد الاشتراك في Blue Shield of California على تجديد العقد.

 
 
تلتزم الشركة بقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية السارية والخاصة بالولاية ولا تمارس التمييز أو تُقصي الأشخاص أو تفرق بينهم في المعاملة على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو تحديد المجموعة العرقية أو الحالة الطبية أو المعلومات الجينية أو النسب أو الدين أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو النوع أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة العقلية أو الجسدية. La compañía cumple con las leyes de derechos civiles federales y estatales aplicables, y no discrimina, ni excluye ni trata de manera diferente a las personas por su raza, color, país de origen, identificación con determinado grupo étnico, condición médica, información genética, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad, ni discapacidad física ni mental. 本公司遵守適用的州法律和聯邦民權法律，並且不會以種族、膚色、原國籍、族群認同、醫療狀況、遺傳資訊、血統、宗教、性別、婚姻狀況、性別認同、性取向、年齡、精神殘疾或身體殘疾而進行歧視、排斥或區別對待他人。