Cuando ocurren emergencias, tiene mucho de qué preocuparse. Su atención médica no debería ser una de esas cosas. Si se le emite una evacuación obligatoria o su vecindario está en estado de emergencia, Blue Shield of California Promise Health Plan está para ayudarle. Consulte los recursos que ofrecemos en caso de emergencias.
Medicamentos
En caso de evacuación obligatoria, los miembros con beneficios de medicamentos recetados pueden resurtir sus medicamentos recetados de inmediato. Esto se aplica, incluso si no se debe volver a surtir el medicamento. Comuníquese con su farmacia (o con la cadena de farmacias minoristas). También puede llamar a Medi-Cal Rx al (800) 977-2273 (TTY: 711) para obtener más información. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Atención virtual/ telesalud
La atención virtual está disponible en cualquier momento y lugar.
- Teladoc le conecta con un médico por teléfono o video en cualquier momento del día. Llame al 1-800-TELADOC (835-2362) (TTY: [855] 636-1578).
- La Línea de Enfermería ofrece el asesoramiento de una enfermera titulada en cualquier momento. Puede llamar de forma gratuita al (800) 609-4166 (TTY: 711) para hablar con una enfermera, de día o de noche.
Salud conductual
Puede llamar a Servicios para los Trastornos de la Conducta al (855) 765-9701 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Ante crisis de salud mental, llame a la línea de prevención del suicidio y crisis al 988 o al (800) 273-8255 (TTY: 711). Atienden las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Administración de la atención médica
Si está inscrito/a en un programa de administración de la atención médica y necesita salir de su área, comuníquese con Servicio al Cliente para obtener ayuda en Los Ángeles al (800) 605-2556 (TTY: 711) o en San Diego al (855) 699-5557, de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. Podemos ayudarle garantizándole que su atención no se interrumpa.
Atención de la vista (lentes de contacto/anteojos)
Los miembros del plan que se encuentren en una zona afectada pueden obtener un nuevo par de lentes de contacto o anteojos. Si es necesario, puede usar proveedores fuera de la red y pagar los costos dentro de la red. Para obtener ayuda, llame a Servicio al Cliente de Los Ángeles al (800) 605-2556 (TTY: 711) o de San Diego al (855) 699-5557 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Desplazamiento
¿Tuvo que salir de su área? En caso de no haber proveedores dentro de la red que se encuentren disponibles, puede recibir atención de un proveedor fuera de la red al costo de un proveedor de la red.
También puede obtener equipos médicos duraderos (DME) nuevos y suministros, si es necesario. Comuníquese con su compañía de suministros de DME para obtener ayuda.
Acceso a su tarjeta de identificación
Si ha perdido su tarjeta de identificación, puede ver e imprimir su tarjeta desde nuestra página web en blueshieldca.com/promise. Inicie sesión en su cuenta y seleccione Tarjeta de identificación. En caso de una emergencia en su área, visite blueshieldca.com/promise para obtener actualizaciones sobre los servicios del plan.
¿Necesita más ayuda?
Estamos para ayudarle. Puede llamar a Servicio al Cliente de Los Ángeles al (800) 605-2556 (TTY: 711) o de San Diego al (855) 699-5557 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.
Recursos de preparación
Los Ángeles:
- Sistema de notificaciones del condado ante emergencias: (inicie sesión para registrar su teléfono celular, el teléfono de su casa y su correo electrónico)
- Información para la recuperación
- Lugares de refugio, zonas de evacuación y actualizaciones de incidentes
- Página web para la preparación del condado
- Guía de supervivencia de la oficina del condado de Los Ángeles
- Preparación y recuperación ante desastres del condado de Los Ángeles
- Plan personal ante desastres para Los Ángeles
- Guía de preparación para la familia
San Diego:
- Sistema de notificaciones del condado ante emergencias (inicie sesión para registrar su teléfono celular, el teléfono de su casa y su correo electrónico)
- Aplicación San Diego Emergency
- Información para la recuperación
- Lugares de refugio, zonas de evacuación y actualizaciones de incidentes
- Página web para la preparación del condado
- Lista de verificación ante emergencias de la oficina del condado de San Diego
- Plan personal ante desastres para San Diego
- Guía de preparación para la familia
Use nuestra herramienta en línea para buscar un proveedor en su área o descargar un directorio de proveedores.
Solicite su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield of California Promise Health Plan.
Conozca los beneficios y programas del plan.
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