發生緊急情況時，您有很多要擔心的事情。但您的醫療保健不應是其中之一。如果您被強制撤離，或者您的社區處於緊急狀態，Blue Shield of California Promise Health Plan會隨時為您提供幫助。查看在發生緊急情況時我們可提供的資源。 


藥物

在強制撤離的情況下，如果是擁有處方藥福利的會員，您可以立即續配您的處方藥。即使藥物尚未到續藥時間，這也適用。聯絡您的藥房（或零售藥房連鎖店）。您也可以致電Medi-Cal Rx，電話：(800) 977-2273 [聽障和語障專線(TTY):711]，每週7天，每天24小時皆提供服務。


虛擬護理/遠程護理

隨時隨地可提供虛擬護理。 

  • Teladoc全天24小時透過電話或視訊將您連接至醫生。請致電1-800-TELADOC (835-2362)。 [聽障和語障專線(TTY)：(855) 636-1578]。
  • 護士諮詢專線隨時提供來自註冊護士的建議。您可以撥打免費電話(800) 609-4166[聽障和語障專線(TTY)：711]，即可不分晝夜與護士交談。


行為健康

您可致電行為健康服務部電話(855) 765-9701[聽障和語障專線(TTY)：711]，服務時間為週一至週五，上午8時至下午8時。有關心理健康危機，請撥打988自殺與生命危機專線電話：(800) 273-8255 [聽障和語障專線(TTY)：711]，每週7天，每天24小時皆提供服務。

 

護理管理

如果您參保護理管理計劃，而您需要離開您的區域，請聯絡客戶服務部尋求幫助，洛杉磯幫助電話：(800) 605-2556[聽障和語障專線(TTY)：711]，聖地牙哥幫助電話：(855) 699-5557，服務時間為週一至週五上午8時至下午6時。我們可提供幫助確保您的護理不會中斷。


視力保健（隱形眼鏡/眼鏡）

在受影響區域的計劃會員可以獲得一副新隱形眼鏡或眼鏡。如有需要，您可以按網絡內服務提供者的價格使用網絡外服務提供者的服務。如需幫助，請致電洛杉磯客戶服務部電話：(800) 605-2556 [聽障和語障專線(TTY）：711]，或聖地牙哥客戶服務部電話：(855) 699-5557 [聽障和語障專線(TTY）：711]，服務時間為週一至週五，上午8時至下午6時。

 

替代

您當時必須離開您所在區域嗎？如果網絡醫療服務提供者不可得，您可以按網絡醫療服務提供者的價格透過網絡外服務提供者獲得護理。

如果需要，您還可以獲得新的耐用醫療設備(DME)及用品。請聯絡您的DME供應公司尋求協助。


獲得您的識別卡

如果您遺失了您的識別卡，您可以到我們的網站blueshieldca.com/promise查看並列印您的卡片。登入您的帳戶並選擇識別卡。如果您所在地區發生了緊急情況，請瀏覽blueshieldca.com/promise查看計劃服務是否有任何更新。

 

需要更多協助？

我們很樂意提供幫助。您可以致電洛杉磯客戶服務部，電話：(800) 605-2556 [聽障和語障專線(TTY）：711]，或聖地牙哥客戶服務部電話：(855) 699-5557 [聽障和語障專線(TTY）：711]，服務時間為週一至週五，上午8時至下午6時。

 

應變準備資源

洛杉磯：

 

聖地牙哥：

 

 

會員手冊

下載您慣用語言版本的您所在地區《會員手冊》。

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尋找醫療服務提供者

使用我們的線上工具查找您所在地區的醫療服務提供者，或下載醫療服務提供者名錄。

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醫療保健方案處：1-844-580-7272，週一至週五上午8點至下午6點。 聽障和語障用戶應致電1-800-430-7077。

有關 Blue Shield Promise Cal MediConnect Plan和您的醫療保健的其他 Cal MediConnect選項的資訊，請致電醫療保健服務部1-800-430-4263（聽障和語障專線：1-800-735-2922）或訪問 https://www.healthcareoptions.dhcs.ca.gov/.

Blue Shield of California Promise Health Plan是一家管理式護理組織，由Blue Shield of California全資擁有，提供Medi-Cal和Cal MediConnect 計劃。

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Blue Shield of California Promise Health Plan遵守相關的州和聯邦民權法律規定，不會因為種族、膚色、民族起源、祖先、宗教、性別、婚姻狀態、性別認同、性傾向、年齡或殘障而歧視任何人。

Blue Shield of California Promise Health Plan cumple con las leyes estatales y las leyes federales de derechos civiles vigentes, y no discrimina por motivos de raza, color, país de origen, ascedencial, religión, sexo, estado civil, genero, identidad de genero, orientación sexual, edad ni discapacidad.

Blue Shield of California Promise Health Plan 遵循適用的州法律和聯邦公民權利法律，並且不以種族、膚色、原國籍、血統、宗教、性別、婚姻 狀況、性別認同、性取向、年齡或殘障為由而進行歧視。

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