Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal. Blue Shield of California Promise Health Plan cumple con las leyes y normas estatales y federales de derechos civiles. Blue Shield of California Promise Health Plan no discrimina ilegalmente, excluye a personas ni las trata de manera diferente con base en su sexo, raza, color de piel, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, afección médica, información genética, estado civil, género, identidad de género ni orientación sexual.
 

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Blue Shield of California Promise Health Plan proporciona:

  • Ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse mejor, tales como:
    • Intérpretes cualificados de lenguaje de señas
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
  • Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
    • Intérpretes cualificados
    • Información escrita en otros idiomas


Si necesita estos servicios, comuníquese con Blue Shield of California Promise Health Plan de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 6 p.m. Llame a Atención al Cliente de su región:
(800) 605-2556 (Los Ángeles)
(855) 699-5557 (San Diego)

Si tiene dificultades auditivas o del habla, llame a la línea TTY:711. Si lo solicita, podemos hacerle llegar este documento en Braille, letra grande, cinta de audio o formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:

Atención al Cliente de Blue Shield of California Promise Health Plan
3840 Kilroy Airport Way
Long Beach, CA  90806


(800) 605-2556 (Los Ángeles)
(855) 699-5557 (San Diego)
TTY:711

 

Cómo presentar una queja

Si cree que Blue Shield of California Promise Health Plan no proporcionó estos servicios o discriminó ilegalmente de otra manera por motivos de raza, color de piel, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, afección médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante el coordinador de Derechos Civiles de Blue Shield of California Promise Health Plan. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, personalmente o por vía electrónica:
 

  • Por teléfono: Comuníquese con el coordinador de Derechos Civiles de Blue Shield of California Promise Health Plan
    de lunes a viernes entre las 8 a.m.  y las 6 p.m. al número
    (844) 883-2233. O, si tiene dificultades auditivas o del habla, llame a la línea TTY/TDD 711.
      
  • Por escrito: Llene un formulario de queja o envíe una carta a:
    Blue Shield of California Promise Health Plan Civil Rights Coordinator
    3840 Kilroy Airport Way
    Long Beach, CA  90806  
      
  • En persona: Visite el consultorio de su médico o Blue Shield of California Promise Health Plan y diga que desea presentar una queja.
  • Por vía electrónica: Visite el sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan en blueshieldca.com/promise

 

Oficina de Derechos Civiles – Departamento de Servicios de Salud de California

También puede presentar una queja por violación de los derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Salud de California. Puede hacerlo por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si tiene dificultades auditivas o del habla, llame a la línea 711
    (Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones).
      
  • Por escrito: Llene un formulario de queja o envíe una carta a:
    Deputy Director, Office of Civil Rights
    Department of Health Care Services
    P.O. Box 997413, MS 0009 Sacramento, CA 95899-7413


    Los formularios de quejas están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.
      
  • Por vía electrónica: Envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov.

 

Oficina de Derechos Civiles – Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

Si cree que ha sido discriminado por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja por violación de sus derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

 

Servicios de interpretación gratuitos e información en otros idiomas

Blue Shield Promise brinda servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés. 

También puede llamar al 1-800-605-2556 (TTY: 711) para el condado de Los Ángeles, o al 1-855-699-5557 (TTY: 711) para el condado de San Diego.
También disponemos de asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille o en letra grande. Estos servicios son sin costo.

Avisos sobre ayuda con el idioma: inglés, árabe, armenio, camboyano, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, coreano, laosiano, mien, punjabi, ruso, español, tagalo, tailandés, ucraniano, vietnamita

Condado de Los Ángeles (PDF, 1.8 MB)
Condado de San Diego (PDF, 1.9 MB)

 

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Página actualizada por última vez: 9/10/2025

Health Care Options: 1-844-580-7272, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. - a 6:00 p. m. Los usuarios del sistema TTY deben llamar al 1-800-430-7077.

Para obtener información sobre Blue Shield Promise Cal MediConnect Plan y otras opciones de Cal MediConnect para la atención de su salud, comuníquese con el Department of Health Care Services (Departamento de Servicios de Atención de la Salud) al 1-800-430-4263 (TTY: 1-800-735-2922) o visite la página https://www.healthcareoptions.dhcs.ca.gov/.

Blue Shield of California Promise Health Plan es una organización de atención administrada que pertenece completamente a Blue Shield of California, y que ofrece Medi-Cal, Cal MediConnect, Medicare Advantage HMO y Dual Eligible Special Needs Plans (D-SNP, Planes de necesidades especiales con doble elegibilidad).

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California Physicians’ Service DBA Blue Shield of California Promise Health Plan es un licenciatario independiente de Blue Shield Association..

Blue Shield of California Promise Health Plan es un plan HMO y un plan HMO D-SNP que tiene un contrato con Medicare y un contrato con el Programa Medicaid del Estado de California. La inscripción en Blue Shield of California Promise Health Plan depende de la renovación del contrato.

Las redes de proveedores pueden cambiar en cualquier momento.

Blue Shield of California Promise Health Plan complies with applicable state laws and federal civil rights laws, and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, ancestry, religion, sex, marital status, gender, gender identity, sexual orientation, age, or disability.

Blue Shield of California Promise Health Plan cumple con las leyes estatales y las leyes federales de derechos civiles vigentes, y no discrimina por motivos de raza, color, país de origen, ascedencial, religión, sexo, estado civil, genero, identidad de genero, orientación sexual, edad ni discapacidad.

Blue Shield of California Promise Health Plan 遵循適用的州法律和聯邦公民權利法律,並且不以種族、膚色、原國籍、血統、宗教、性別、婚姻 狀況、性別認同、性取向、年齡或殘障為由而進行歧視。

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Blue Shield of California Promise Health Plan, 3840 Kilroy Airport Way, Long Beach, CA  90806

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