無歧視聲明
歧視是違法行為。Blue Shield of California Promise Health Plan遵守州和聯邦民權法律規定。Blue Shield of California Promise Health Plan不會因性別、種族、膚色、宗教、血統、民族起源、族裔群體認同、年齡、精神身心障礙、身體身心障礙、醫療狀況、遺傳等原因非法歧視、排斥或區別對待他們資訊、婚姻狀況、性別、性別認同或性取向。

下載其他語言版本的無歧視聲明

العربية 阿拉伯文(PDF, 108 KB) Հայերեն 亞美尼亞文(PDF, 82 KB)
ែខរ 柬埔寨文(PDF, 101 KB) 繁體中文 中文(PDF, 163 KB)
فارسی 波斯文(PDF, 90 KB) हिंदी 印地文(PDF, 69 KB)
苗語 苗文(PDF, 43 KB) 日本語 日文(PDF, 138 KB)
한국어 韓文(PDF, 158 KB) ພາສາລາວ 寮文(PDF, 175 KB)
Mienh緬甸文(PDF, 40 KB) ਪੰਜਾਬੀ ਦੇ 旁遮普文(PDF, 61 KB)
Русский 俄文(PDF, 71 KB) Español 西班牙文(PDF, 33 KB)
Tagalog 他加祿文/菲律賓文(PDF, 42 KB) ภาษาไทย 泰文(PDF, 74 KB)
Український 烏克蘭文(PDF, 95 KB) Tiếng Việt 越南文(PDF, 124 KB)


Blue Shield of California Promise Health Plan提供以下服務:

  • 為身心障礙人士提供免費協助與服務,使其能與我們進行有效的溝通,例如:
    • 合格手語翻譯員
    • 其他格式的書面資訊(大字體、音訊、可存取的電子格式和其他格式)
  • 為主要語言不是英語的民眾提供免費語言服務,例如:
    • 合格口譯員
    • 其他語言版本的書面資訊


如果您需要這些服務,請於週一至週五與早上8點至下午6點之間與Blue Shield of California Promise Health Plan聯絡。請撥您所在區域的客戶關懷部電話:

(800) 605-2556(洛杉磯)
(855) 699-5557(聖地牙哥)

如果您是聽障或語障人士,請撥聽障和語障專線:711。提出要求時,此文件能以盲人點字、大字體、語音或電子格式向您提供。如欲取得以上任何一種替代格式,請致電或來函至:

Blue Shield of California Promise Health Plan客戶關懷部
601 Potrero Grande Dr., Monterey Park, CA 91755
(800) 605-2556(洛杉磯)
(855) 699-5557(聖地牙哥)
聽障和語障專線:711

如何提出申訴

如果您認為Blue Shield of California Promise Health Plan因為種族、膚色、宗教、族裔、民族起源、族裔群體認同、年齡、心理身心障礙、身體身心障礙、醫療病況、基因資訊、婚姻狀態、性別、性別認同或性傾向而不提供這些服務,或以其他方式非法歧視他人,您可以向您可以向Blue Shield of California Promise Health Plan的民權協調員(Civil Rights Coordinator)提出申訴。您可以致電、寫信或以電子方式提出申訴:
 

  • 致電:聯絡Blue Shield of California Promise Health Plan的民權協調員,請於
    週一ˊ至週五,早上8點至下午6點之間撥打
    (844) 883-2233這個號碼。如果您是聽障或語障人士,請撥聽障和語障專線:711。

 

  • 寫信:請填寫投訴表或寫信,並寄至:
    Blue Shield of California Promise Health Plan Civil Rights Coordinator
    601 Potrero Grande Dr.
    Monterey Park, CA 91755
     
  • 親自提交:造訪您醫生的辦公室或Blue Shield of California Promise Health Plan,並說明您想要提出申訴。
 

 

民權辦公室 – 加州衛生保健服務部

您也可以透過致電、寫信或電子方式向加州衛生保健服務部的民權辦公室提出民權投訴:

  • 致電:請撥打 916-440-7370。如果您是語障或聽障人士,請撥711
    (電訊轉接服務)。

 

民權辦公室 – 美國衛生及公共服務部

如果您認為您因為種族、膚色、民族起源、年齡、身心障礙或性別而遭到歧視,您也可以透過致電、寫信或電子方式向美國健康與公眾服務部民權辦公室提出民權投訴:

 

免費口譯服務和其他語言資訊

Blue Shield Promise為主要語言不是英語的民眾提供免費語言服務。聯絡我們以尋求協助。

您也可以致電1-800-605-2556(聽障和語障專線:711)以獲得洛杉磯縣服務,或 1-855-699-5557(聽障和語障專線:711)以獲得聖地亞哥縣服務。
還提供為殘障人士提供的幫助和服務,例如盲文或大字版。這些服務都是免費提供。

Blue Shield Promise Medi-Cal 會員
語言協助通知:英語、阿拉伯語、亞美尼亞語、柬埔寨語、中文、波斯語、印地語、苗語、日語、韓語、老撾語、緬語、旁遮普語、俄語、西班牙語、他加祿語、泰語、烏克蘭語、越南語

洛杉磯縣 (PDF, 901 KB)
聖地亞哥縣 (PDF, 499 KB)

Blue Shield Promise Cal MediConnect 會員
非歧視和語言協助通知:英語、阿拉伯語、亞美尼亞語、柬埔寨語、中文、波斯語、印地語、苗語、日語、高棉語、韓語、老撾語、緬語、旁遮普語、俄語、西班牙語、他加祿語、泰語、烏克蘭語、越南語 (PDF, 544 KB)