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Cómo obtener atención para el coronavirus

¿Cuáles son los síntomas del nuevo coronavirus (COVID-19)?

La COVID-19 causa síntomas muy diferentes en distintas personas. Algunas personas directamente no tienen ningún síntoma. Otras padecen síntomas graves y potencialmente mortales.

Los síntomas de la COVID-19* pueden incluir:

  • Fiebre o escalofríos
  • Falta de aire o dificultad para respirar
  • Tos
  • Dolor muscular o corporal
  • Dolor de cabeza
  • Dolor de garganta
  • Pérdida reciente del gusto u olfato
  • Fatiga
  • Congestión o secreción nasal
  • Náuseas o vómitos
  • Diarrea

Con frecuencia, los síntomas se desarrollan entre 2 y 14 días después de la exposición. En algunos casos, pueden tardar más.

Use el verificador de síntomas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para poder buscar la atención adecuada para usted.

 

¿Qué hago si creo que tengo la COVID 19?

Llame al 911 si presenta señales de advertencia de emergencia* relacionadas con la COVID 19, que incluyen:

  • Dificultad para respirar
  • Dolor o presión persistentes en el pecho
  • Sensación de confusión
  • Incapacidad para despertarse o mantenerse despierto
  • Labios o cara azulados

*Estas listas no incluyen todos los casos. Consulte a su médico por cualquier otro síntoma que sea grave o preocupante.

Si tiene fiebre o tos, siente que le falta el aire o padece otros síntomas de la COVID-19 como los detallados arriba, comuníquese con su médico de atención primaria.

Su médico quizás pueda ayudarlo a través del teléfono o de la computadora. Es posible que no necesite ir a su consultorio.

Si es necesario, su médico le dirá dónde puede hacerse una prueba de la COVID-19. A veces, los síntomas son leves y pueden tratarse en el hogar. Su médico decidirá la mejor opción de atención para usted.

Si usted tuvo un contacto estrecho con alguien infectado con COVID-19, quédese en su casa durante 14 días después de la última exposición según lo que establecen las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). Esto se aplica aunque usted no tenga ningún síntoma.

 

¿Qué debo hacer si creo que estuve expuesto a una persona que tiene la COVID-19?

Si usted tuvo un contacto estrecho con alguien infectado con COVID-19, quédese en su casa durante 14 días después de la última exposición según lo que establecen las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). Según la definición de los CDC, hay contacto estrecho cuando una persona está a menos de 6 pies (1.80 m) de otra durante 15 minutos o más.

Esto se aplica aunque usted no tenga ningún síntoma. Controle su salud. Contacte a su médico si empieza a sentir nuevos síntomas.

 

¿Quiénes tienen un mayor riesgo de contraer la COVID-19?

Las personas con el mayor riesgo de padecer una enfermedad grave son las siguientes:

  • Personas mayores de 65 años
  • Personas con ciertas condiciones médicas:
    • Cáncer
    • Enfermedad renal crónica
    • EPOC
    • Síndrome de Down
    • Sistema inmunitario debilitado como consecuencia de un trasplante de órganos
    • Obesidad
    • Enfermedades cardíacas graves
    • Embarazo
    • Anemia de las células falciformes
    • Tabaquismo
    • Diabetes tipo 2

Si usted pertenece a uno de los grupos mencionados arriba, lea nuestras pautas de salud para las personas con enfermedades crónicas o de alto riesgo.

Según los CDC, los siguientes grupos también deben tomar medidas adicionales para protegerse del contagio:

Puede obtener más información sobre riesgos específicos para estos grupos en el sitio web de los CDC.

 

¿Qué opciones de atención virtual están disponibles?

Es posible que usted o su familia necesiten atención médica para otras cosas además de la COVID-19. No demore en obtener la atención que necesita debido a la pandemia.

Si usted cree que podría tener COVID-19, empiece por hablar con su médico de atención primaria. Es posible que tenga disponibilidad para visitas virtuales.

Algunos planes de Blue Shield también ofrecen otras opciones de atención virtual, como las siguientes:

  • Teladoc
  • NurseHelp 24/7℠
  • Línea de Consejos de Enfermería

Estos servicios pueden ayudarlo a determinar si sus síntomas están relacionados con la COVID-19 o con otra cosa.

Estos servicios no podrán ordenar una prueba de la COVID-19 para usted. 

Estos servicios no podrán ordenar una prueba de la COVID-19 para usted. Si cree que necesita una prueba, comuníquese con su médico para coordinar una. La prueba estará cubierta por Blue Shield. Lea más información sobre la cobertura de las pruebas de la COVID-19 y otras preguntas frecuentes.

No todos los planes tienen acceso a estos servicios que se detallan a continuación. Inicie sesión para averiguar a qué servicios tiene acceso usted.

Inicie sesión para obtener atención

ATENCIÓN VIRTUAL
DESCRIPCIÓN
COSTOS DE BOLSILLO
TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN

Su médico de atención primaria
Llame primero a su médico para averiguar si tiene disponibilidad para visitas virtuales.
Inicie sesión para buscar un médico
Varía según el plan*
Los copagos están detallados en su tarjeta de identificación

Teladoc
Hable con médicos certificados por la junta las 24 horas, cualquier día de la semana, por teléfono o video.
(800) 835-2362 [TTY: 711]
Varía según el plan*
Inicie sesión o llame a Teladoc para obtener detalles

NurseHelp 24/7SM
o Línea de Asesoramiento de Enfermería
Obtenga consejos sobre la salud de un profesional de enfermería registrado por teléfono las 24 horas, cualquier día de la semana.

Los miembros de Blue Shield deben llamar a NurseHelp 24/7 al (877) 304-0504.

Los miembros de Blue Shield Promise deben llamar a la Línea de Consejos de Enfermería al  (800) 609-4166 [TTY: 711].

$0

* Consulte su Evidencia de Cobertura, Manual para Miembros o los documentos del plan para obtener información sobre los costos de bolsillo estándar correspondientes a su plan. También puede llamar al número de servicio al cliente que está en su tarjeta de identificación. O bien puede ingresar en su cuenta electrónica para ver qué cubre su plan.
 

¿Qué opciones de atención en persona están disponibles?

La mayoría de los consultorios médicos y las clínicas están abiertos para citas en persona. Llame antes de ir. El personal puede aconsejarlo sobre cómo prepararse para su visita. Le informarán sobre cualquier requisito antes de entrar en el lugar, que pueden incluir el uso de mascarillas o controles de la temperatura corporal.

Blue Shield ofrece muchas opciones de atención en persona.

Inicie sesión para obtener atención

ATENCIÓN EN PERSONA
DESCRIPCIÓN
COSTOS PROMEDIO DE BOLSILLO
TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN

Su médico de atención primaria
Llame primero a su médico para analizar los próximos pasos de su atención.
Inicie sesión para buscar un médico

HealTM
Reciba al médico en su casa. Algunos planes brindan exámenes de médicos a distancia (virtuales) para la COVID 19 y visitas de médicos al hogar para atención no relacionada con la COVID 19 en ciudades seleccionadas de Heal.
Obtenga más información sobre Heal*

Atención urgente
Si necesita tratamiento médico en persona y su médico no está disponible, vaya a un centro de atención urgente.
Inicie sesión para buscar un centro de atención urgente

Sala de emergencias (ER, por sus siglas en inglés)
La ER es para tratar verdaderas emergencias. Vaya a la ER o llame al 911 si tiene síntomas graves de la COVID-19 o si su médico le dice que vaya.
Llame al 911 o vaya a la ER más cercana.

*No todos los planes tienen acceso a Heal, como Medi-Cal, Cal MediConnect, los planes HMO de Medicare de Blue Shield o los planes suplementarios de Medicare.

Consulte su Evidencia de Cobertura, Manual para Miembros o los documentos del plan para obtener información sobre los costos de bolsillo estándar correspondientes a su plan. También puede llamar al número de servicio al cliente que está en su tarjeta de identificación. O bien ingrese en su cuenta electrónica para ver qué beneficios cubre su plan.

 

¿Qué debo hacer si el resultado de mi prueba de la COVID-19 es positivo?

Quédese en casa durante 10 días después de su prueba de diagnóstico con resultado positivo. Esté atento a los síntomas de la COVID-19. Si se enferma, hable con su proveedor de atención de la salud o con Teladoc sobre los próximos pasos de su atención. En algunos casos, los síntomas son leves y pueden tratarse en el hogar.

Algunas personas han obtenido un resultado positivo en la prueba, pero no tienen ningún síntoma. Aunque no tenga síntomas, de todos modos debe esperar hasta que hayan pasado 10 días desde que obtuvo un resultado positivo en la prueba para estar en contacto con otras personas.

 

¿Qué debo hacer si me enfermo o si un miembro de mi hogar tiene COVID-19?

Controle los síntomas del paciente. Comuníquese con su médico si los síntomas empeoran. Llame al 911 si el paciente presenta alguna señal de advertencia de emergencia relacionada con la COVID-19.

Si un miembro de su hogar está enfermo, esa persona debe ponerse en aislamiento voluntario. Esto debe incluir que esa persona:

  • Permanezca en una habitación separada de ser posible
  • Use un baño diferente, de haberlo
  • Use artículos del hogar diferentes; nunca comparta utensilios, tazas, platos, toallas, ropa de cama, pasta de dientes, etc.
  • Use una mascarilla si debe dejar la habitación
  • Mantenga una distancia de al menos 6 pies (1.80 m) de otros miembros del hogar el mayor tiempo posible
  • Se cubra al toser y estornudar 
  • Se lave las manos con frecuencia

Lea más pautas de los CDC. Estos también ofrecen consejos sobre cómo desinfectar correctamente su hogar.

Además, controle su salud. Comuníquese con su médico si aparecen nuevos síntomas. Practique la autocuarentena si es una persona que brinda cuidados o si ha tenido un contacto estrecho con alguien que tiene COVID-19.

 

¿Qué pasa si necesito tratamiento para la COVID-19?

No se necesitan aprobaciones previas para el tratamiento de la COVID 19. Blue Shield y Blue Shield Promise eliminarán los copagos, los coseguros y los deducibles para los tratamientos de la COVID-19 que se hayan recibido entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de enero de 2021. Esto se aplica a los siguientes tipos de planes:

  • Planes comprados directamente a través de Blue Shield of California
  • Planes comprados a través de Covered California
  • Planes de Medicare Advantage 
  • Planes suplementarios de Medicare
  • Planes totalmente asegurados patrocinados por empleadores 
  • Planes autoasegurados y financiados con fondos flexibles patrocinados por empleadores en los que el patrocinador del plan haya elegido pagar los copagos, los coseguros y los deducibles para el tratamiento de la COVID 19 (estos planes no tienen la obligación de cubrir estos costos)

Para averiguar qué plan tiene usted, llame al número de servicio al cliente que está en su tarjeta de identificación de miembro.

Los miembros de Medi-Cal y Cal MediConnect no tienen costos de bolsillo para los tratamientos cubiertos.

Revise su cobertura

 

¿Hay medicamentos o vacunas para la COVID 19?

Ahora hay varios tratamientos y vacunas que están disponibles para usar. Cubriremos cualquier nuevo tratamiento o vacuna que esté aprobado con una Autorización de Uso de Emergencia (EUA, por sus siglas en inglés) de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés).

La mejor manera de prevenir el contagio de COVID-19 es evitar exponerse al virus incluso aunque se vacune.

  • Use una mascarilla
  • Asegúrese de mantener una distancia física de otras personas
  • Lávese las manos
  • Limite el contacto con las personas fuera de su hogar

El gobierno federal ha autorizado las primeras vacunas para el uso de emergencia. Sin embargo, ninguna de estas vacunas autorizadas estará disponible de inmediato para el público general. Debido a las cantidades limitadas, el gobierno desarrolla un sistema para determinar quiénes pueden obtener acceso a la vacuna en primer lugar. Obtenga más información sobre los planes del estado para la distribución de las vacunas y descubra cuándo será elegible para aplicárselas.

Siga revisando estas preguntas frecuentes sobre la vacuna con frecuencia para obtener información actualizada.

Recuerde que también es importante que se proteja de la gripe. No olvide vacunarse contra la gripe.

 

¿Cuándo podré estar en contacto con otras personas después de haberme recuperado de la COVID-19?

Si le dijeron que se cuidara en su casa, siga las recomendaciones de su médico. Según los CDC, las personas generalmente pueden estar en contacto con otras después:

  • De que hayan pasado 10 días desde la primera aparición de los síntomas, y 
  • De 24 horas sin tener fiebre sin usar medicamentos para reducirla, y
  • De que los síntomas de la COVID 19 hayan mejorado (p. ej., tos o falta de aire)

Lea la guía completa de los CDC. Hay una guía aparte para las personas que tienen un sistema inmunitario debilitado (pacientes inmunodeficientes).

 

¿Se ha recuperado de la COVID 19 o ha obtenido un resultado positivo en la prueba y nunca tuvo síntomas?

De cualquier forma, su sangre tiene anticuerpos en ella. Estos pueden ayudar a otras personas que actualmente luchan contra la misma infección.

Estos anticuerpos están en su plasma, que es la parte líquida de la sangre. El plasma sanguíneo puede donarse a los pacientes que todavía están en la etapa inicial de una infección de la COVID-19.

Se espera que esta infusión pueda ayudar a las personas a luchar contra el virus mientras su cuerpo empieza a generar su propio suministro de anticuerpos.

Quienes sobrevivan a la COVID-19 pueden donar su plasma sanguíneo después de que hayan pasado 14 días de una recuperación total. Para ello, deben cumplir con criterios específicos. Tres o cuatro meses después de la aparición de los síntomas, los anticuerpos empiezan a desaparecer. Es más eficaz donar poco después de la recuperación. Averigüe si es elegible y dónde puede donar su plasma.

 

Me siento estresado por la pandemia. ¿Cuáles son mis opciones de salud mental?

Es importante que cuide su salud mental durante la pandemia. Todos nuestros planes brindan diferentes opciones de atención. Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra página sobre la reanudación de la atención habitual.

 

¿Tiene más preguntas?

Llame al número de servicio al cliente que está en su tarjeta de identificación de miembro. Estamos aquí para ayudarlo.

Última actualización: 03/15/2021

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Su cobertura para el coronavirus

Si necesita hacerse exámenes o buscar tratamiento para el nuevo coronavirus (COVID-19), lo ayudaremos a conocer qué es lo que cubre su plan.

Ver lo que está cubierto

Consejos para la prevención del coronavirus

Saber a qué hay que prestarle atención y cómo reducir la contaminación son nuestras mejores defensas contra el nuevo coronavirus (COVID-19).

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Actualizaciones del News Center sobre el coronavirus

Lea las noticias y actualizaciones más recientes sobre el nuevo coronavirus (COVID-19) en el News Center (Centro de Noticias) de Blue Shield.

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