La discriminación va en contra de la ley

Blue Shield of California Promise Health Plan cumple con las leyes de derechos civiles federales y las leyes estatales aplicables, y no discrimina a las personas por su raza, color, país de origen, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad ni discapacidad. Blue Shield of California Promise Health Plan no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, país de origen, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad ni discapacidad.

Blue Shield of California Promise Health Plan brinda:

  • Ayuda y servicios sin costo para que las personas con discapacidades puedan comunicarse de manera efectiva con nosotros, tales como:
    • Intérpretes del lenguaje de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y más)
  • Servicios de idiomas sin costo para personas cuyo primer idioma no es el inglés, por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con el Coordinador de Derechos Civiles de Blue Shield of California Promise Health Plan.

Si cree que Blue Shield of California Promise Health Plan no le ha dado estos servicios o que lo ha discriminado de otra manera, ya sea por su raza, color, país de origen, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad, puede presentar un reclamo ante el Coordinador de Derechos Civiles de Blue Shield of California Promise Health Plan. La presentación del reclamo puede ser en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacer un reclamo, el Coordinador de Derechos Civiles está a su disposición.


Blue Shield of California Promise Health Plan
Civil Rights Coordinator
601 Potrero Grande Dr.
Monterey Park, CA 91755

  Teléfono: (844) 883-2233 [TTY: 711], de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 8:00 p. m.
  Fax: (323) 889-2228
  Correo electrónico: BSCPHPCivilRights@blueshieldca.com

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del U.S. Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos) de manera electrónica por el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, por correo postal o por teléfono. Los formularios de queja están disponibles para su descarga.
 

   Teléfono: (800) 368-1019 TDD: (800) 537-7697


U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201