您或您的親朋好友是否正遭逢身心危機？
前往急診室或每週7天、每天24小時撥打以下其中一個電話：
您也可以傳送簡訊：
HOME到741741（全美自殺防治簡訊專線）
或傳送簡訊到838255（退伍軍人危機專線）
如果您的身心正在痛苦掙扎，我們可以提供幫助
不確定該從何處著手？
請致電聯絡我們，我們會指引您找到正確的單位。
洛杉磯縣：(855) 765-9701（聽障和語障專線(TTY)：711），服務時間為週一至週五，上午8時至下午6時。
聖地牙哥縣：(855) 321-2211（聽障和語障專線(TTY)：711），服務時間為週一至週五，上午8時至下午6時。
您是需要幫助或支援的LGBTQIA+青少年嗎？
Blue Shield Promise樂於幫助您獲得需要的護理。加州各地也有保密的公共資源，為LBGTQIA+個人提供包容和肯定的支援。
如何取得協助：
• LGBTQ專屬支援：傳送簡訊PRIDE或每週7天、每天24小時致電(866) 488-7386。
• 非危機支援：瀏覽CalHOPE，在網站上找人傾吐，或致電(833) 317-4673（英語），服務時間為週一至週五。
• 致電/傳送簡訊/聊天：988，服務時間為每週7天，每天24小時。
您的Blue Shield Promise承保
門診治療
諮詢治療師或精神科醫生可幫助您找到真正的答案。治療可能包括測試和藥物。某些治療項目包括：
- 憂鬱症、焦慮或感覺「壓力不堪負荷」
- 悲傷、失落或孤獨感
- 家庭問題
- 流產後的支援
門診就診沒有次數限制，也無須支付共付額。您沒有自付額。您不需要獲得轉診或核准。只須致電客戶服務部。他們將協助您找出接下來的步驟。
向您的基本保健服務提供者(Primary Care Provider, PCP)求診
我們建議您向您的PCP求診，以討論您的疑慮。
您的PCP會和您協力找出可能對您最有幫助的解決方案。
您的基本保健醫生可以針對以下各項進行篩檢：
- 童年逆境經驗（適用於64歲及以下的會員）
- 憂鬱症和焦慮
- 產婦心理健康
- 酒精和藥物使用（適用於年滿11歲的會員）
- 協助成癮康復的醫療輔助治療(Medically Assisted Treatment, MAT)
- 認知健康（適用於超過65歲但未參保Medicare的會員）
您的PCP可以針對酒精和藥物使用進行篩檢並開立特定藥物的處方，包括鴉片類藥物或酒精康復的藥物輔助治療(MAT)。 縣政府將提供進一步治療。 所有額外需要的治療都可以透過由縣政府資助的Medi-Cal安排之藥物交付系統(Drug Medi-Cal Organized Delivery System, DMC-ODS)獲得。
取得《會員手冊》
本手冊列出了您Promise計劃承保的所有服務。
行為健康治療
該治療適用於未滿21歲的會員。治療包括應用行為分析(Applied Behavior Analysis, ABA)。ABA會教導溝通、生活和娛樂等方面的技巧。請先向您子女的醫生求診，以討論您的疑慮。您子女的醫生或心理醫生必須有進行治療的醫療原因。如果他們為治療開立處方，我們的護理團隊必須先進行審查及核准，之後您的子女才能取得相關護理。
縣政府提供的服務和福利
縣政府可以為罹患躁鬱症和思覺失調症等病症的您或您的親朋好友供協助。縣政府提供以下精神健康專科服務：
- 危機介入和行動回應
- 精神科住院
- 住宿治療
- 精神科藥物管理
如何聯絡縣政府服務：
洛杉磯縣：(800) 854-7771（聽障和語障專線(TTY)：711），服務時間為每週7天，每天24小時。
聖地牙哥縣： (888) 724-7240 （聽障和語障專線(TTY)：711），服務時間為每週7天，每天24小時。
篩檢後，您的PCP會將您轉診至縣政府單位，讓您獲得治療。這將透過Medi-Cal安排之藥物交付系統進行。如果您願意，您可以自行致電聯絡縣政府。我們會與縣政府進行協調，以承保您的護理。
資格要求
年滿11歲的會員有資格獲得這些福利。孕婦也符合資格。
請致電縣政府以尋求協助
洛杉磯縣：(844) 804-7500。請要求與物質濫用預防和控制辦公室通話。
聖地牙哥縣：請撥打24/7全天候服務熱線：(888) 724-7240。您也可以在網站上與服務代表聊天。
情緒健康和支援
超過18歲的會員都可以使用Wellvolution。
該計劃包括冥想、輔導和自我照顧等方面的隨選資源。
這些資源可以協助應對感情/人際關係、工作、金錢等多種問題。
查找Blue Shield Promise Medi-Cal承保之各項福利、服務和計劃的相關資訊。瞭解如果服務或程序需要預先授權時的處理辦法。
與註冊護士聯絡，他們會仔細聆聽您的健康疑慮。
使用我們的線上工具查找基本保健醫生、行為健康服務提供者和其他醫療服務提供者。
使用我們的會員健康和保健工具來掌控您的健康。查找健康生活計劃的相關資訊，以及關於保持活動和管理慢性病症等主題的衛教資料。
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頁面最後更新日期：2026年9月23日