共同推動健康公平進展

我們的願景

建立值得我們家人和朋友信賴且可持續負擔得起的醫療保健系統。

關於我們

人性、誠實和勇敢
 

我們實現目標的方式

健康公平是我們一切行動的基礎。

• 創造個人化、高品質的體驗
• 服務更多人
• 在財務上負責任
• 成為從事有意義的工作的好地方
• 堅持做正確的事

不同的人需要不同類型的幫助，這樣他們才能儘可能地保持健康。

Blue Shield Promise對會員的承諾

健康公平是指每個人在獲得最佳健康方面都有公平且公正的機會。

我們關注健康公平

我們承諾幫助民眾找到能協助他們達成目標的解決方案，例如獲得所需藥物、健康檢測、管理病症等等。
 

我們會提出問題

我們承諾會提出問題來瞭解您的需求。其中可能包括：

• 於篩檢時提出問題
• 取得前往健康門診的交通安排
• 查找食物援助計劃
• 為會員和醫療服務提供者撰寫訊息，以保持聯絡
• 協助會員與會說其語言的醫療服務提供者合作
• 等等
   

我們為會員服務

我們會查看健康計劃的所有領域，以尋找需要額外協助的會員。接著，我們會制定計劃來幫助這些會員。我們甚至可能會在過程中請您提供意見。

關於品質改善與健康公平委員會

結構與職責：

健康公平辦公室負責制定HEART計劃的策略，並推動整個健康計劃的發展。

Blue Shield Promise品質改善與健康公平委員會負責指導HEART計劃及其活動。每次會議都會針對結果、建議和行動進行討論。品質改善與健康公平委員會由健康計劃工作人員、網絡醫療服務提供者、會員和社區型合作夥伴組成，並且至少每個季度召開一次會議。所有會議均留有正式會議記錄。

品質改善與健康公平活動摘要

委員會結構包括我們的董事會、Blue Shield Promise總裁兼執行長、醫療主任、健康公平辦公室以及品質主管。品質和健康公平相輔相成。這些團隊攜手合作，觀察各項指標並提前規劃。

組織架構圖 - 健康公平辦公室

有興趣加入品質改善與健康公平委員會嗎？請聯絡BSPHealthEquity@blueshieldca.com以瞭解更多資訊。

品質改善與健康公平計劃

Blue Shield Promise的使命是讓醫療保健系統值得我們朋友和家人的信賴。我們也會關注經濟負擔能力。我們力求在所有方面都促進健康公平。為此，我們舉辦各種活動以達成我們的使命。

Blue Shield Promise制定了以下HEART計劃目標：

提供資訊
我們將整合資料及分析以產生有效、實用且有意義的資訊，藉以提升健康公平。

打造健全的結構和運作模式
我們將打造一個可支持HEART計劃的基礎架構。我們也會採納會員、家人、網絡醫療服務提供者等各方的回饋意見。這些回饋意見將為我們未來的行動和活動提供指引。

將公平納入其中
我們將建立一個多專業架構，以便在整個健康計劃中建立文化與公平。

設計有效的干預措施
我們將建立公平倡議，以減少健康不平等的情況。Blue Shield Promise將從健康公平的角度出發，持續改善干預措施，並滿足會員的需求。我們將努力發展由資料驅動、可調整、客製化的干預措施。我們希望這些干預措施將能夠提升健康公平。

Blue Shield Promise力求消除我們所有會員和我們組織內部的差異。我們努力為所有團隊和每位會員實現健康公平。健康公平辦公室將制定一個架構，以建立健康公平的文化和實踐。我們也會一直努力遵守相關法規。健康公平辦公室將努力實施HEART計劃，以幫助消除我們所服務族群之間的差異。

Blue Shield Promise HEART計劃的宗旨便是要消除差異

多專業方法

Blue Shield Promise致力於建立一個值得我們家人和朋友信賴，並在您經濟能力範圍內的醫療保健系統。我們知道要實現健康公平，必須採取多專業的方法。為了實現這個目標，我們制定了一套健康計劃策略。我們採用多專業的角度來審視每項指導原則，以制定出一套獨特的健康公平策略。

會員

Blue Shield Promise著重以人為中心的全人護理，以滿足所有會員的健康需求。我們努力處理健康的社會決定因素(Social Determinants of Health, SDOH)，減少差異，並讓每位會員都有機會發揮其健康潛能。
 

醫療服務提供者

Blue Shield Promise幫助醫療服務提供者專注於提供優質護理。我們實現這個目標的方式是提供技術和資源來消除障礙、浪費和文書作業負擔。
 

社區

Blue Shield Promise與社區團體、公共計劃和縣級合作夥伴結成聯盟。透過創新計劃，我們努力改善社區健康，並滿足會員在生活、工作和娛樂方面的相關需求。
 

年度書面摘要

健康公平辦公室將使用品質改善程序對HEART計劃進行監督。我們也會制定工作計劃和年度健康公平評估。這將會透過正式的流程來評估計劃是否成功。每年將提交一份書面報告。

Blue Shield Promise將每年在其網站上公布品質改善與健康公平計劃。

品質改善與健康公平計劃(Quality Improvement and Health Equity Plan, QIHETP)2024報告年度(Reporting Year, RY)年度評估（PDF，11.7MB）

QIHETP 2025年RY年度評估（PDF，5.2MB）

QIHETP 2026年RY年度評估（PDF，1.7MB）
 

品質改善健康公平轉型計劃說明

品質改善與健康公平(Quality Improvement and Health Equity, QIHET)2023年和2024年計劃說明（PDF，963KB）

QIHET 2024年和2025年計劃說明（PDF，1.9MB）

QIHET 2025年計劃說明（PDF，2.1MB）

QIHET 2026年計劃說明（PDF，1.3MB）