共同推動健康公平進展
在過去幾年，Blue Shield of California Promise Health Plan全心關注健康公平。我們很高興宣佈成立新的健康公平辦公室和推動健康公平進展轉型計劃(Health Equity Advancements Resulting in Transformation)，或稱為HEART計劃。這是Blue Shield Promise的Medi-Cal品質改善和健康公平轉型計劃。
HEART計劃不僅著重在品質改善，還涵蓋了對整個健康計劃的多專業領域。 要瞭解有關Blue Shield Promise品質改善計劃的更多資訊，請點擊此處。
什麼是健康公平？
健康公平是指每個人在獲得最佳健康這方面都有著公平且公正的機會。
為什麼健康公平很重要？
每個人所處的環境背景都會影響到他們的健康狀態。這些環境背景可包括：
鄰里
過渡期
語言
工作狀態
糧食取得
教育
退伍軍人身份
殘障身份
收入
我們的願景
建立值得我們家人和朋友信賴且可持續負擔得起的醫療保健系統。
關於我們
人性、誠實、勇敢
我們將如何前進
健康公平是我們一切行動的基礎。
- 創造個人化、高品質的體驗
- 服務更多人
- 在財務上負責任
- 成為從事有意義工作的好地方
- 堅持做正確的事
不同的人需要不同類型的幫助，這樣他們才能儘可能地保持健康。
Blue Shield Promise對我們會員的承諾
健康公平是指每個人在獲得最佳健康這方面都有著公平且公正的機會。
我們關注健康公平
我們承諾幫助人們找到讓他們達成目標的解決方案，例如獲得所需藥物、健康檢測、控制病情等。
我們會提出問題
我們承諾會適時提出問題來瞭解您的需求。其中包括：
- 於篩檢時提出問題
- 取得前往健康門診的交通安排
- 尋找糧食援助計劃
- 為會員和醫療服務提供者撰寫訊息，以保持聯絡
- 協助會員與會說其語言的醫療服務提供者合作等等
我們為會員服務
我們會查看健康計劃中的所有領域，以尋找需要額外協助的人。接著，我們會制定計劃來幫助這些會員。我們甚至可能會在過程中要求您提供意見。
關於品質改善與健康公平委員會
結構與職責：
健康公平辦公室負責制定HEART計劃的策略，並在整個健康計劃中促進其發展。
Blue Shield Promise品質改善與健康公平委員會負責指導HEART計劃的施行及其活動。每次會議都會就結果、建議和行動進行討論。品質改善與健康公平委員會由健康計劃工作人員、網絡醫療服務提供者、會員和社區型合作夥伴組成，並至少每季度召開一次會議。所有會議均留有正式會議記錄。
品質改善與健康公平活動摘要
委員會結構包括我們的董事會、Blue Shield Promise總裁兼執行長、醫療主任、健康公平辦公室以及品質主管。品質和健康公平是相輔相成的。這些團隊攜手合作，觀察各項指標並提前規劃。
| 品質改善與健康公平委員會 2024年日曆年 |
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|---|---|---|---|
| 日期/時間 | 會議記錄 | 工作計劃 | 摘要報告 |
| 2024年3月21日（星期四） 中午12:00至下午1:30 |
BSC Promise QIHEC 2024年第一季計劃 | QIHEC 2024年第一季摘要報告 | |
| 2024年6月20日（星期四） 中午12:00至下午1:30 |
BSC Promise QIHEC 2024年第二季計劃 | QIHEC 2024年第二季摘要報告 | |
| 2024年9月19日（星期四） 中午12:00至下午1:30 |
BSC Promise QIHEC 2024年第三季計劃 | QIHEC 2024年第三季摘要報告 | |
| 2024年12月12日（星期四） 中午12:00至下午1:30 |
待公佈
|
待公佈 | 待公佈 |
組織結構圖 - 健康公平辦公室
有興趣加入品質改善與健康公平委員會嗎？請聯絡BSPHealthEquity@blueshieldca.com以瞭解更多資訊。
品質改善與健康公平計劃
Blue Shield Promise的使命是讓醫療保健系統值得我們的朋友和家人信賴。我們也特別考慮到經濟負擔能力。在所有事情上，我們都力求健康公平。為此，我們舉辦各種支持我們使命的活動。
Blue Shield Promise制定了以下HEART計劃的目標：
提供資訊
我們將整合資料及分析數據以提供有效、實用且有意義的資訊，藉以提升健康公平。
打造健全的結構和運作模式
我們將打造一個可支持HEART計劃的基礎結構。我們也會採納會員、家人、網絡醫療服務提供者等大家的回饋意見。這些回饋意見將引領我們前進未來的行動和活動。
納入公平概念
我們將建立一個多專業架構，在整個健康計劃中納入公平文化的概念。
設計重要的干預措施
我們將建立公平倡議，以減少健康不平等。Blue Shield Promise將從健康公平的角度出發，繼續改善干預措施，並滿足會員的需求。我們將努力發展由資料驅動、可調整、客製化的干預措施。我們希望這些干預措施將能夠提升健康公平。
Blue Shield Promise力求消除所有我們會員和我們組織內部的差異。我們努力實現所有團隊和每位會員的健康公平。健康公平辦公室將成為實踐健康公平文化的一個架構。我們也會一直努力遵守相關法規。健康公平辦公室將努力實施HEART計劃，幫助消除我們所服務族群之間的差異。
Blue Shield Promise HEART計劃的宗旨是消除差異
| Blue Shield Promise的HEART計劃是根據以下原則建立 | |
|---|---|
| 公平轉型 |
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| 公平建立 |
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| 公平療癒 |
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| 公平合作夥伴 |
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| 公平倡導者 |
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多專業方法
Blue Shield Promise致力於建立一個值得我們家人和朋友信賴，並在您經濟能力範圍內的醫療保健系統。我們知道要實現健康公平，必須採取多專業的方法。為了實現這個目標，我們制定了一套健康計劃策略。我們採用多專業的角度來審視每項指導原則，制定出一套獨特的健康公平策略。
會員
Blue Shield Promise著重以人為本的全人照護，以滿足所有會員的健康需求。我們努力處理健康社會決定因素(SDOH)，減少差異，讓每位會員都有機會充分發揮其健康潛能。
醫療服務提供者
Blue Shield Promise幫助醫療服務提供者專注於提供優質護理。我們提供技術和資源來消除障礙、浪費和文書作業的負擔。
社區
Blue Shield Promise與社群團體、公共計劃和縣級合作夥伴結成聯盟。透過創新的計劃，我們努力改善社區健康，並滿足會員在生活、工作和娛樂方面的相關需求。
年度書面摘要
健康公平辦公室將使用品質改善程序對HEART計劃進行監督。我們也會制定工作計劃和年度健康公平評估。這將會透過正式的流程來評估計劃是否成功。每年將提交一份書面報告。
Blue Shield Promise將每年在其網站上公佈品質改善與健康公平計劃。