線上和行動裝置隱私權聲明

生效日期：2025年10月17日

本隱私政策（「政策」）說明Blue Shield of California及其附屬公司Blue Shield of California Life & Health Insurance Company（也稱作「 Blue Shield 」、「我們」或「我們的」）在您使用或瀏覽我們的網站或行動應用程式時如何收集、使用和分享您的個人資訊。在此政策中，我們的行動應用程式被稱為「App」，我們的網站和App統稱為「網站」。本政策僅適用於能識別您個人身份的資訊（「個人資訊」）。本政策不適用於未與您相連的匿名或彙總資料。

Blue Shield是資料控制公司（即負責並控制您個人資訊處理的公司）。我們基於我們在經營和發展業務方面的合法利益，並在必要時與您簽訂合約關係來處理個人資訊。如果我們以任何其他方式處理個人資訊，我們將在進行此類處理之前將原因通知您。

如果您是Blue Shield會員或保單持有人，請登入您的帳戶以查看與您的醫療或財務資訊相關的隱私權聲明，包括HIPAA和GLBA聲明。

我們收集的資訊

我們透過兩種方式收集有關使用我們網站人士的個人資訊：

1.您所提供的資訊

當您在網站上填寫任何表格，或發送電子郵件給我們請求資訊時，我們會從您那裡直接收集您的個人資訊。此外，視網站或您在網站上可獲得的服務，我們可能會要求提供執行服務所必需的特定個人資訊。例如，當您透過我們的網站建立帳戶時，Blue Shield會要求您提供電子郵件地址和密碼，當您透過我們的一個網站註冊Blue Shield線上帳戶時，可能會要求您與我們共享某些個人資訊，例如您的姓名、地址、出生日期、社會安全號碼及/或其他可用於識別您身份的資訊。

您并無義務提供任何此類資訊。但是，如果您選擇不提供所請求的資訊，我們可能無法為您提供服務。

2.我們自動收集的資料

與所有網站一樣，作為您與網站互動的內容之一，我們會自動收集某些個人資訊元素。除了我們向您呈現網站所必要的正常資訊外，我們還使用Cookie和追蹤技術等工具，以收集與您使用網站相關的個人資訊。

我們的網頁可能包含「像素標籤」、「網站信標」或其他類似的追蹤技術，允許我們或我們的代理人追蹤我們網站使用者的操作（稱為「點擊串流資料」）。點擊串流資料可能包括個人資訊，例如您所使用電腦的IP位址、您所使用作業系統和瀏覽器軟體類型、您存取我們網站的日期和時間、您直接連結至我們網站的網址（如有）、您從我們網站瀏覽的網址（如有），以及任何類似的流量相關資訊。

我們也可能將您的點擊串流資料與從其他使用者處收集到的類似資料彙總，以幫助我們改進我們網站以及我們透過網站所提供的服務。如果我們將非個人資訊與個人資訊相結合，我們會將該結合資訊視為個人資訊。

2.1 Cookie

除了像素標籤和類似技術外，我們還使用Cookie來管理與我們網站如何運作以及誰訪問網站相關的資訊。Cookie是包含少量資訊的文字檔案，當您造訪網站時會下載至您的裝置。Cookie會在之後每次瀏覽時被傳送回原始網站，或是傳送給其他能夠辨識該Cookie的另一個網站。Cookie非常有用，因為它們能讓網站辨識用戶的裝置。

Cookie執行多種功能，例如讓您能夠有效率地在各頁面間瀏覽、記住您的喜好設定，並通常能改善用戶的整體體驗。在網站上可能使用的Cookie類型列舉如下：

• 非常必要的Cookie對您進出網站及使用其功能（例如存取網站的安全區域）必不可少。如果沒有這些Cookie，您請求的某些服務將無法提供。
•  效能Cookie會收集有關您如何使用網站的資訊，例如，哪些網頁訪客最常瀏覽，以及他們是否從網頁收到錯誤訊息。這些Cookie不會收集可以識別訪客的資訊。一般來說，這些Cookie收集的資料是彙總資料，因此是匿名的。它用於改善網站的運作方式。但是，如果我們將這些類型的Cookie資料與個人資訊結合，我們也將此類Cookie資料視為個人資訊。
• 功能性Cookie讓網站記住您做出的選擇（例如您的用戶名稱、語言或您所在的地區），並提供增強的、更個人化的功能。這些Cookie還可用於記住您對文字大小、字型，以及您可個人化的網頁其他部份。他們也可以用於提供您所請求的服務。
•  目標Cookie是用於更好地瞭解與我們以及我們可信賴的合作夥伴、產品和服務相關的您的興趣。我們使用這些技術來追蹤我們的網站用戶及電子郵件接收者的操作，評估行銷活動的成功情況，並編寫有關使用率和回應率的統計資料。這些Cookie確實收集個人資訊，並可以透過您的瀏覽器設定或網站喜好設定管理器「關閉」（或「選擇退出」）。
  
  

您可以在本網頁底部選擇Cookie喜好設定來找到網站喜好設定管理器。

大多數網際網路瀏覽器允許您移除或管理Cookie功能，並調整您的隱私和安全喜好設定。除了在您的瀏覽器中使用Cookie設定，還有一些特定的瀏覽器設定，例如「不追蹤」(Do Not Track, DNT)或「全球隱私控制」(Global Privacy Control, GPC)。DNT訊號並未被廣泛採納，也非最終標準，因此我們不會回應DNT訊號。但是， GPC訊號一般會被辨識出，但由於我們不販售或分享個人資訊（因為適用法律中對這些條目有定義），因此無需因為通用GPC訊號而採取更多行動。

2.2 地理位置資料

透過App使用某些功能時，若您的行動裝置使用全球定位系統(GPS)技術、追蹤器或其他定位工具，則可能會用到您的位置資訊。如果您已選擇允許取得您位置資訊的裝置設定，我們將僅會使用此資訊回傳您的估計位置並為您提供更多本地化結果及/或服務。Blue Shield不會監控您的GPS追蹤或位置資訊，也不會與除服務提供者之外的任何第三方分享資訊，並且不會儲存此資訊。您可以透過裝置的設定選單限制位置資訊的分享。

2.3 行動分析

當您下載和使用我們的App時，我們會自動收集有關您使用的裝置類型、作業系統版本和裝置識別碼的資訊。

我們使用行動分析軟體，讓我們能夠更好地瞭解在您手機上我們App所用軟體的運作情形。此軟體可能會記錄您使用本App的頻率、App內發生的事件、彙總使用量、效能資料，以及App的下載來源等資訊。我們不會將我們在分析軟體中儲存的資訊與您在App中提交的任何個人身份資訊相連結。

我們如何使用收集的資訊

在我們的正常業務過程中，我們使用個人資訊來回應您的查詢 。我們也可能會使用個人資訊通知您我們認為您可能感興趣的活動、產品或服務。如果任何時候您決定不再希望接收我們的通知，請參閱以下標題為「變更或刪除個人資訊」的段落。

此外，Blue Shield基於以下目的使用與您相關的個人資訊：

• 建立或維持我們與您的關係；
• 與您聯絡，回應您的請求和查詢；
• 為您提供您所請求的產品或服務；
• 讓您瞭解我們認為您可能會感興趣的產品與服務，包括我們關係企業品牌的相關產品與服務；
• 個人化您與我們之間的體驗，並在您使用網站時協助您；
• 用於業務管理，包括統計分析；
• 透過協助我們瞭解誰在使用網站來改善網站；
• 保護我們網站訪客、我們的員工和其他第三方的利益；
• 調查違反我們政策和適用法律的行為；
• 用於預防詐欺、偵測，以及遵守適用的法律、法規或實施準則；或
• 作為Blue Shield全部或部份資產的任何擬議或實際銷售的一部分。
  

Blue Shield僅在適用法律允許的情況下，或在您同意的情況下，按照本政策所述處理個人資訊。

我們如何保留收集到的資訊

我們將根據本政策所述目的，在必要或允許的期間內保留個人資訊。然而，依據法律、合約或稽核要求，某些個人資訊可能會保留更長時間。我們也會因建立、行使或辯護法律主張所需，或在適用法律允許的情況下，保留個人資訊必要的時間。

我們如何披露所收集到的資訊

一般披露

我們可能會在必要範圍內向我們的附屬公司、子公司及我們的服務提供者披露您的個人資訊，使其能代表我們執行某些網站相關服務（例如，網站託管，以改善網站相關服務和功能或維護服務）。所有服務提供者必須遵守Blue Shield的隱私權實施辦法和政策，並僅將資料用於代表我們執行服務之目的。

聯盟廣告行銷

我們確實會與可信賴的第三方（「廣告合作夥伴」）合作參與聯盟廣告網絡。作為我們參與的一部份，網絡內其他會員和廣告合作夥伴可能可以使用與您造訪我們網站相關的個人資訊。我們的廣告合作夥伴使用資料收集技術，來瞭解我們網站的使用情況，並分析您的瀏覽歷史，以便提供符合您興趣的廣告，並提供廣告相關的洞察分析。 這些廣告可能會出現在其他網站或服務中，包括透過社群媒體網絡。 這些廣告合作夥伴可能可以隨著時間在第三方網站或服務上與裝置相關聯，並將同一個人使用的各種裝置連結起來。

選擇廣告行銷退出

您有權選擇退出廣告合作夥伴追蹤。您可以瀏覽網站喜好設定管理器，讓我們瞭解您的喜好設定。 您可以在本網頁底部選擇Cookie喜好設定來找到網站喜好設定管理器。

如需更多有關廣告合作夥伴如何使用這些技術收集到的資訊，以及您限制這些廣告合作夥伴設置的一些Cookie選項的資訊，請瀏覽：

• 數位廣告聯盟(Digital Advertising, Alliance, DAA)的自我監管選擇退出頁面，以及基於行動App的「 AppChoices 」下載頁面。
• 歐洲互動式數位廣告聯盟(European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA)的選擇退出頁面。
• 網絡廣告倡議(Network Advertising Initiative, NAI)的自我監管退出頁面。
  
  

這些選擇退出謹適用於特定的裝置和瀏覽器的，可能並非適用於所有裝置。 如果您通過選擇上述其中一個工具退出，並不意味著您將不會再看到廣告。您所看到的廣告最好是基於您正在瀏覽的網站，而非您的興趣。

其他披露

隨著我們持續發展業務，我們可能會出售或購買資產。在此類交易中，用戶資訊（包括個人資訊）一般都是轉讓的商業資產之一。此外，如果Blue Shield本身或實質上所有Blue Shield的資產都被收購，您的個人資訊可能是轉讓的資產之一。因此，我們將在這些情況下披露或轉讓您的個人資訊給第三方購買者。

如果我們認為基於以下任何或全部原因必須這樣做，我們會向第三方披露個人資訊：

• 根據適用法律；
• 遵循特定的法律程序或政府要求；
• 為預防、調查、偵察或起訴針對網站或我們網絡技術完整性的犯罪行為或攻擊行為；
• 為保護Blue Shield及其附屬公司、其合作夥伴和員工、網站用戶或公眾之權利、財產或安全；或者 
• 在我們認為有必要時，遵循任何適用法律、法規、法律程序或政府要求。

電子郵件行銷

我們可能會定期透過電子郵件與您聯絡，提供您可能感興趣的活動、產品、服務和內容的相關資訊，除非您告知我們您不想接收我們的行銷或市場調查通訊。

如果您希望停止接收我們的行銷或市場研究通訊，或者希望停止以任何其他方式處理您的個人資訊，您可以按照以下所述與我們聯絡，讓我們知道您希望停止接收哪些類型的通訊。

請注意，我們的確會透過電子郵件給我們提供了其電子郵件地址的用戶傳送有關網站或服務的重要管理資訊。由於這些資訊對您使用網站至關重要，而且不是行銷內容，因此一般無法選擇「退出」接收此類電子郵件通訊。

資料傳輸

我們在美國收集並處理個人資訊。因此，適用於處理您個人資料的法律，可能不如您居住地的法律那般全面。

安全

Blue Shield尋求採取符合行業慣例的適當實體、技術和組織安全措施，以協助防止我們所掌控個人資訊的遺失、誤用和篡改。只要是為了滿足收集此類個人資訊的目的，以及遵守適用法律合規所需，Blue Shield會在必要的時間內保留個人資訊。

我們隱私政策的修訂

Blue Shield保留依其認為有必要或適當的情況下隨時及不時更新與修訂本政策的權利。您可以參閱本頁頁首所註明的「生效日期」以確定本政策自您上次瀏覽後是否已修訂過。

至其他網站的連結

我們的網站可能包含與第三方經營的其他網站的連結。請注意，我們並不負責且無法負責其他網站的內容和隱私權實施辦法，本政策僅適用於我們透過網站收集的資訊。因此，我們鼓勵您閱讀所有您瀏覽的目標網站的隱私權聲明。

與我們聯絡

如果您對本隱私政策有任何疑問或疑慮，您可以透過以下方式聯絡Blue Shield隱私權辦公室：發送電子郵件至privacy@blueshieldca.com，致電 (888) 266-8080（免付費電話），或透過美國郵件郵寄至以下地址：

Blue Shield Privacy Office
P.O. Box 272540
Chico, CA 95927-2540