Pago de su factura de Medicare

Blue Shield of California ofrece varios métodos de pago sencillos y prácticos para pagar su factura.

Pago en línea

Puede hacer un pago en forma inmediata por única vez o programar un pago futuro en línea en cualquier momento, desde blueshieldca.com/login. 

  1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login
  2. En el tablero, vaya a la pestaña “Current Bill” (Factura actual) y seleccione “Pay Premium” (Pagar prima) 
  3. Si es la primera vez que paga en línea o si desea utilizar una nueva cuenta de pago, seleccione “New payment method” (Nuevo método de pago) y complete el formulario. 
    • Puede optar por pagar el saldo de ese momento o especificar otro monto. 
    • Si lo desea, puede programar un pago con fecha futura para que se procese el pago.
  4. Si ya guardó cuentas de pago en su billetera, podrá usar uno de los métodos de pago guardados para enviar su pago.
  5. Cuando esté listo para enviar su pago, seleccione “review payment” (revisar pago). Si todos los datos son correctos, seleccione “make payment” (realizar pago); de lo contrario, elija “back” (volver).

También puede realizar un pago seleccionando “billing & payments” (facturación y pagos) en la barra azul de la parte superior de la pantalla y luego, el botón “pay premium” (pagar prima) para enviar su pago.

Nota: Los pagos inmediatos por única vez que se envíen antes de las 2 p.m. Hora del Pacífico (PST) se imputan a su cuenta en el día. 

Nuevos miembros: Su experiencia de facturación y pago en línea estará disponible a partir de la fecha de inicio de su cobertura. Si desea realizar un pago antes de que su cobertura esté activa, podrá hacer un pago en línea por única vez. Los pagos enviados antes de las 2 p.m. Hora del Pacífico (PST) se imputan a su cuenta en el día.

  1. Ingrese a blueshieldca.com y en la esquina superior derecha seleccione “Pay my premium” (Pagar mi prima).
  2. Para comenzar, necesitará el número de suscriptor de la póliza que desea pagar, el código postal asociado a dicha póliza y una dirección de correo electrónico.
  3. Siguiendo las indicaciones, indique el monto y la fecha del pago, y luego complete el proceso de pago. Recibirá actualizaciones relacionadas con este pago en la dirección de correo electrónico indicada.

Cómo ver sus facturas en línea

  1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login
  2. En el tablero, vaya a la pestaña “Current Bill” (Factura actual) y seleccione el botón “view bill details” (ver detalles de la factura). 
  3. Para descargar la factura en formato PDF, seleccione “download bill” (descargar factura); si desea ver facturas anteriores, seleccione “view past bills” (ver facturas anteriores).

 

También puede seleccionar “billing & payments” (facturación y pagos) en la barra azul de la parte superior de la pantalla, y luego seleccionar “view bill details” (ver detalles de la factura). 

  • Para ver facturas anteriores, seleccione el ícono “Past Bills” (Facturas anteriores) en la parte inferior de la pantalla. 
  • Para descargar una factura, haga clic en el ícono de descarga  

Pago automático

Gracias a nuestro práctico programa de pago automático, ya no deberá preocuparse por demorarse en un pago u omitirlo. Puede inscribirse en el servicio de pago automático utilizando su cuenta corriente/de ahorros o su tarjeta de débito/crédito. 

Cómo registrarse en el pago automático:

  1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login 
  2. En el panel, desplácese hacia abajo hasta la pestaña “Current Bill” (Factura actual) y haga clic en el enlace AutoPay: OFF (set up) (Pago automático: DESACTIVADO - configurar).
  3. Para utilizar un nuevo método de pago: Elija “new payment method” (nuevo método de pago)
    • En el menú desplegable, elija el método de pago que desea usar. 
    • Complete el formulario con su información de pago
    • Cuando haya terminado, seleccione el botón “set up” (configurar).
  4. Para utilizar un método de pago ya guardado en su billetera:
    • Seleccione el método de pago deseado
    • Luego, seleccione el botón “set up” (configurar).
  5. Aparecerá una pantalla de confirmación y el indicador del estado de pago automático cambiará a “AutoPay: ON” (Pago automático: ACTIVADO).

También puede navegar a la pestaña “billing & payments” (facturación y pagos) en la barra azul de la parte superior de la pantalla y luego configurar el pago automático siguiendo los pasos ya mencionados, a partir del paso 3.

Nota: Si se inscribe en el pago automático dentro de los 4 días posteriores a la fecha de vencimiento y tiene un saldo pendiente de pago, realice un pago único para ese mes en particular. El pago automático comenzará a regir a partir del mes siguiente.

Ejemplo: Si se inscribe en el pago automático el 27 de enero o antes, su pago se debitará automáticamente el 31 de enero. Si se inscribe en el pago automático el 28 de enero, su pago se debitará el 28 de febrero.

Cómo gestionar su inscripción al servicio de pago automático

Para cambiar el método de pago utilizado en su inscripción al pago automático:

  1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login 
  2. En el tablero, desplácese hacia abajo hasta la pestaña “Current bill” (Factura actual) y haga clic en el enlace “AutoPay: ON” (Pago automático: ACTIVADO).  
  3. En la parte inferior de la página de pago automático, seleccione “change” (cambiar). En este paso podrá elegir otro método de pago guardado o agregar uno nuevo.
  4. Cuando lo haya hecho, seleccione “set up” (configurar) para procesar su solicitud de cambio. Aparecerá una pantalla de confirmación. 

Para suspender su inscripción en el servicio de pago automático:

  1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login
  2. En el tablero, desplácese hacia abajo hasta la pestaña “Current bill” (Factura actual) y haga clic en el enlace “AutoPay: ON” (Pago automático: ACTIVADO).  
  3. Seleccione el botón “Turn off” (Desactivar) y aparecerá una ventana emergente para confirmar su selección. Seleccione “Yes, turn off” (Sí, desactivar) para completar su solicitud. El estado del pago automático se actualizará a “AutoPay: OFF” (Pago automático: DESACTIVADO). 

También puede navegar hasta la pestaña “billing & payments” (facturación y pagos) en la barra azul de la parte superior de la pantalla y luego seguir el paso 2 antes mencionado para gestionar su inscripción al pago automático.

Pago mediante retenciones del Seguro Social/Junta de Jubilación de Empleados Ferroviarios (RRB)

Una forma práctica de pagar la prima de su plan es mediante deducciones automáticas de su cheque mensual de beneficios del Seguro Social/RRB.

Para solicitar que se configure este método de pago, llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación o en su factura.

Si se aprueba su solicitud, pueden pasar hasta dos meses o más antes de que se comience a hacer las deducciones.

Si esta solicitud no se aprueba o no se aprueba para la fecha de entrada en vigor, se le notificará y se le enviará la factura correspondiente a sus primas mensuales a través de su medio de comunicación seleccionado.

Deberá continuar haciendo los pagos mensuales hasta que se activen los débitos.

Pago telefónico

Si desea utilizar nuestro servicio telefónico automatizado para pagar su factura, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del miembro de Blue Shield o al número que figura en su estado de cuenta. Puede pagar su saldo actual de manera sencilla con un método de pago previamente guardado o añadiendo uno nuevo. Las transacciones se procesan rápidamente y se imputan a su cuenta al final del día.  

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarle.

Pago a través de su banco

Puede utilizar el servicio de pago de facturas (o similar) de su banco para enviar pagos a Blue Shield todos los meses. Para comenzar, siga las instrucciones en línea de su banco para configurar el pago de facturas e ingrese correctamente el número de cuenta de Blue Shield y la dirección postal, que se encuentran en su factura. (Consulte "Pago por correo" para obtener detalles sobre la dirección postal y el número de cuenta).

Nota: Hable con su institución financiera para verificar que Blue Shield reciba su pago en la fecha de vencimiento de su factura. Puede haber un retraso en la fecha en que recibamos su pago, dependiendo del método que su institución financiera use para enviar los pagos. Es posible que Blue Shield no reciba su pago a tiempo y que usted reciba un aviso de que su pago está vencido (un Aviso de inicio del período de gracia). El saldo de su cuenta se actualizará una vez recibido el pago.

Pago por correo

Su factura mensual incluye un comprobante de pago adjunto.

Escriba su número de cuenta (ver a continuación) en su cheque o giro postal y envíe el comprobante de pago, junto con su pago, a la siguiente dirección:

Blue Shield of California – Medicare
P.O. Box 745843
Los Angeles, CA 90074-5843

Nota sobre su número de cuenta: Para obtener su número de cuenta, combine el número de grupo y el número de suscriptor de su recibo de pago; también puede encontrar su número de cuenta en la parte superior de su factura.

Por ejemplo:

Si su número de grupo es A12345
y su número de suscriptor es B6789
, el número de cuenta que deberá incluir en su pago es A12345B6789

Preguntas frecuentes sobre pagos y facturación

Puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre pagos y facturación a continuación.

Si tiene alguna otra pregunta, llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación o en su factura.

Recuerde: Estamos a su disposición para ayudarle. Su salud es nuestra prioridad.

Si no quiere que se siga debitando la prima mensual de su plan mediante las retenciones del Seguro Social/RRB, llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación del miembro de Blue Shield o en su factura.


 

Dependiendo del método de pago, la contabilización de fondos puede demorar entre cinco y siete días hábiles. Si su pago ha sido aprobado por su banco, pero no aparece en su historial de pagos de Blue Shield, solicite una copia de su cheque cobrado o extracto bancario que muestre la constancia del pago procesado.

Llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación o en su factura y será atendido por nuestros representantes, que con gusto le ayudarán.


 

Si se registró en el pago automático y su pago no se ha debitado de su cuenta según lo previsto, llame al número de Servicio al Cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación o en su factura.


 

Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos en línea

Hay un crédito o pago excedente en su cuenta. No se debe realizar ningún pago por el momento.


 

Sí. Si no tiene ningún monto adeudado, seleccione el botón “no payment necessary” (no es necesario realizar ningún pago) y confirme que desea realizar un pago adicional. Luego podrá seguir con el proceso en las pantallas de “make a payment” (realizar un pago), como de costumbre.


 

Haga clic en la flecha hacia abajo, junto a “debit/credit card” (tarjeta de débito/crédito), y seleccione el tipo de cuenta bancaria que desea utilizar para el pago automático.


 

No, puede realizar un pago por única vez sin tener una cuenta en línea. Ingrese a blueshieldca.com y en la esquina superior derecha seleccione “Pay my premium” (Pagar mi prima). Para comenzar, necesitará el número de suscriptor de la póliza que desea pagar, el código postal asociado a dicha póliza y una dirección de correo electrónico. Siguiendo las indicaciones, indique el monto y la fecha del pago, y luego complete el proceso de pago. Recibirá actualizaciones relacionadas con este pago en la dirección de correo electrónico indicada. 


 

No, Blue Shield no cobra ninguna tarifa por procesamiento de pagos. Pagar en línea desde blueshieldca.com o desde su cuenta es rápido y gratis. Hable con su institución financiera para averiguar si cobran cargos de procesamiento.


 

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Última actualización de la página: 1 de octubre de 2023

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Para los planes Medicare Advantage de Blue Shield: Blue Shield of California es un plan HMO, plan HMO de necesidades especiales para personas con doble elegibilidad, plan PPO y PDP que tiene un contrato con Medicare y un contrato con el Programa Medicaid del Estado de California. La inscripción en Blue Shield of California depende de la renovación del contrato.

 
 
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