Pago de su factura

Pago en línea
Puede hacer un pago en forma inmediata por única vez o programar un pago futuro en línea en cualquier momento, desde  blueshieldca.com/login.
 

1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login.
2. En el tablero, vaya a la pestaña Factura actual y seleccione “Pagar prima”.
3. Si es la primera vez que paga en línea o si desea utilizar una nueva cuenta de pago, seleccione “Nuevo método de pago” y complete el formulario.
   • Puede optar por pagar el saldo de ese momento o especificar otro monto.
   • Si lo desea, puede programar un pago con fecha futura para que se procese el pago.
4. Si ya guardó cuentas de pago en su billetera, podrá usar uno de los métodos de pago guardados para enviar su pago.
5. Cuando esté listo para enviar su pago, seleccione “Revisar pago”. Si todos los datos son correctos, seleccione "Realizar pago". De lo contrario, elija "volver atrás".
    

También puede realizar un pago si selecciona “facturación y pagos” en la barra azul de la parte superior de la pantalla y luego, el botón “Pagar prima” para enviar su pago.

Nota: los pagos inmediatos por única vez enviados antes de las 8:00 p.m., Hora del Pacífico, se asentarán en su cuenta el mismo día.

Para nuevos miembros: Su experiencia de facturación y pago en línea estará disponible cuando se genere su primer estado de cuenta. Los estados de cuenta iniciales están disponibles aproximadamente 2 semanas antes de la fecha de comienzo de su cobertura. Si desea recibir un correo electrónico cuando su primer estado de cuenta esté disponible, regístrese para una cuenta en línea en blueshieldca.com/login.

Si su solicitud requiere un pago inicial para completar su inscripción, es posible que aún no pueda registrarse para una cuenta en línea. Los pagos iniciales se pueden realizar en línea en blueshieldca.com/paybsc.

Cómo ver sus facturas en línea

1. Acceda a su cuenta en blueshieldca.com/login 
2. En el tablero, vaya a la pestaña Factura actual y seleccione el botón “ver detalles de la factura” .
3. Para descargar la factura en formato PDF, seleccione “descargar factura” ; si desea ver facturas anteriores, seleccione “ver facturas anteriores”.
   

También puede seleccionar facturación y pagos en la barra azul de la parte superior de la pantalla, y luego seleccionar “ver detalles de la factura”.

• Para ver facturas anteriores, seleccione el ícono Facturas anteriores en la parte inferior de la pantalla.
• Para descargar una factura, haga clic en el ícono de descarga.  

Pago automático

Gracias a nuestro práctico programa de pago automático, ya no deberá preocuparse por demorarse en un pago u omitirlo. Puede inscribirse en el servicio de pago automático mediante su cuenta corriente/de ahorros o su tarjeta de débito/crédito.

Cómo registrarse en el pago automático:

1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login
2. En el panel, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Factura actual y haga clic en Pago automático: OFF (enlace de Pago automático: DESACTIVADO) (configuración) .
3. Para utilizar un nuevo método de pago: elija “Nuevo método de pago”.
   • En el menú desplegable, elija el método de pago que desea usar.
   • Complete el formulario con su información de pago.
   • Cuando haya terminado, seleccione el botón “Set up” (Configurar).
4. Para utilizar un método de pago ya guardado en su billetera:
   • Seleccione el método de pago deseado.
   • Luego, seleccione el botón “Set up” (Configurar).
5. Aparecerá una pantalla de confirmación y el indicador del estado de pago automático cambiará a AutoPay: ON (PAGO AUTOMÁTICO ACTIVADO).

También puede navegar a la pestaña facturación y pagos en la barra azul de la parte superior de la pantalla y luego configurar el pago automático siguiendo los pasos ya mencionados, a partir del paso 3.

Nota: Si se inscribe en el pago automático dentro de los 4 días posteriores a la fecha de vencimiento y tiene un saldo pendiente de pago, realice un pago único para ese mes en particular. El pago automático comenzará a regir a partir del mes siguiente.  

Ejemplo: Si se inscribe en el pago automático el 27 de enero o antes, su pago se debitará automáticamente el 31 de enero. Si se inscribe en el pago automático el 28 de enero, entonces su pago se debitará el 28 de febrero.

Cómo gestionar su inscripción al servicio de pago automático:

Para cambiar el método de pago utilizado en su inscripción al pago automático:

1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login 
2. En el panel, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Factura actual y haga clic en Pago automático: EN enlace. 
3. En la parte inferior de la página de pago automático, seleccione "Change" (Cambiar). Ahora puede elegir otro método de pago almacenado o agregar uno nuevo.
4. Cuando lo haya hecho, seleccione “Set up” (Configurar) para procesar su solicitud de cambio. Aparecerá una pantalla de confirmación.

Para suspender su inscripción en el servicio de pago automático:

1. Acceda a su cuenta en línea en blueshieldca.com/login 
2. En el panel, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Factura actual y haga clic en AutoPay (Pago automático): EN enlace. 
3. Seleccione el botón “Turn off” (Desactivar) y aparecerá una ventana emergente para confirmar su selección. Seleccione “Yes, turn off” (Sí, desactivar) para completar su solicitud. El estado del pago automático se actualizará a “AutoPay: OFF (PAGO AUTOMÁTICO: DESACTIVADO).

También puede navegar a la pestaña facturación y pagos de la barra azul en la parte superior de su pantalla, y luego seleccionar el enlace Autopay para hacer cambios o suspender su inscripción al pago automático.

Pago telefónico

Si desea utilizar nuestro servicio telefónico automatizado para pagar su factura, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del miembro de Blue Shield o al número que figura en su estado de cuenta. También puede acceder a nuestro sistema automatizado si llama al (800) 393-6130. 

Si necesita más ayuda, nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarle.

Pago por correo

Use el comprobante de envío adjunto a su factura mensual, escriba su número de cuenta como se indica a continuación en su cheque o giro postal y envíe el comprobante de envío con su pago a:

Blue Shield of California
P.O. Box 4700
Whittier, CA 90607-4700

Nota sobre su número de cuenta: Para obtener su número de cuenta, combine el número de grupo y el número de suscriptor de su talón de pago.

Por ejemplo:
Si su número de grupo es: A12345
Y su número de suscriptor es: B6789
Entonces su número de cuenta para escribir en su pago es: A12345B6789

Pago a través de su banco

Puede utilizar el servicio de pago de facturas (o similar) de su banco para enviar pagos a Blue Shield todos los meses. Para comenzar, siga las instrucciones en línea de su banco para configurar el pago de facturas e ingrese correctamente el número de cuenta de Blue Shield y la dirección postal, que se encuentran en su factura. (Consulte "Pago por correo" para obtener detalles sobre la dirección postal y el número de cuenta).

Nota: Consulte con su institución financiera para garantizar que Blue Shield reciba el pago en la fecha de vencimiento de su factura. Puede haber un retraso en la fecha en que recibamos su pago, en función del método que su institución financiera use para enviar los pagos. Es posible que Blue Shield no reciba su pago a tiempo y que usted reciba un aviso de que su pago está vencido (un Aviso de inicio del período de gracia). El saldo de su cuenta se actualizará una vez recibido el pago.